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新浪汽車訊
從4月23日-5月15日，一汽-大眾將推出“水晶之旅”五一服務活動。在這次活動期間，一汽-大眾除了按照慣例為車主朋友提供整車3大項目的免費檢測外，還將為自駕車旅行的一汽-大眾用戶朋友提供關(guān)愛隨行的貼身服務——全國近50個著名景區(qū)專門開設(shè)一汽-大眾景區(qū)服務
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據(jù)一汽-大眾售后服務相關(guān)人員介紹，此次活動取名為“水晶之旅”，主要是因為水晶具有清澈透明而且出眾的特質(zhì)。一汽-大眾希望在服務過程中，能夠與用戶的溝通如水晶般的清澈，服務的價格如水晶般的透明、整體服務水平如水晶般出眾。
據(jù)悉，此次“水晶之旅”五一服務活動中，最大的亮點就是在全國近50個著名景區(qū)開設(shè)一汽-大眾關(guān)愛服務站，如北京的頤和園、香山，杭州的未來世界、靈隱寺、蘇州的金雞湖、廣州的白云山、昆明的滇池、石林等著名旅游風景區(qū)都在服務范圍之內(nèi)。
在每個服務站中，都將配備一輛救援車，為用戶排除小故障，為附近車輛提供快速救援服務，關(guān)愛服務站還可以提供有償加油服務。此外，為了對用戶進行全面的關(guān)愛，服務站還配備醫(yī)藥箱和雨傘架，以備用戶不時之需；單頁架為用戶提供銷售或者售后服務咨詢；旅游地圖，為用戶提供問路咨詢服務；免費礦泉水，更是將一汽-大眾對用戶的關(guān)愛深入到每一個細節(jié)。
一汽-大眾在熱門旅游景點設(shè)立關(guān)愛服務站的舉措，在國內(nèi)汽車售后服務行業(yè)實屬第一次，開創(chuàng)了國內(nèi)汽車售后服務的新篇章。在國內(nèi)汽車行業(yè)全方位同國際接軌的環(huán)境下“質(zhì)量是硬件，服務是軟件”，兩者缺一不可，通過此次活動，廣大顧客將親身一汽-大眾“嚴謹就是關(guān)愛”的服務品牌內(nèi)涵�！八е谩蔽逡环⻊罩軐⒏玫臐M足了顧客的需要和市場競爭的要求，進一步提升了汽車企業(yè)的服務意識和服務水平。
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