????特快專遞一個月未到反而退回 陳先生：懷疑快遞公司忘發(fā)貨 快遞公司：地址填錯導(dǎo)致郵局退件

????“我1月9號發(fā)的快遞，過完年回來2月份了，貨怎么還沒到?，F(xiàn)在他們直接給我把貨退了回來，也不給個退貨單，我懷疑韻達(dá)快遞公司就沒有給我發(fā)過件！”市民陳先生向晚報反映。

????陳先生氣憤地說,“我找到快遞公司去問，他們告訴我件已經(jīng)轉(zhuǎn)給EMS了，可是我在郵政網(wǎng)絡(luò)和電話上都查不到這個件。”陳先生只好又找到快遞公司，可沒想到的是，這一次快遞公司卻把貨退給了陳先生，“他們的經(jīng)理告訴我退件原因是‘雙重地址’，可是卻連個退件單據(jù)也沒給我，郵局也不至于這么干吧？”陳先生猜測，可能是快遞公司忘記給他發(fā)貨了，為了避免賠償，才找了這么一個借口。

????記者隨后聯(lián)系了韻達(dá)快遞的工作人員，對方表示，他們不會故意不給陳先生發(fā)貨，因為快件退回的原因是“雙重地址”，所以可能是消費者填寫的收件地址有誤或者不清晰，才造成了郵局的退件。如果是這種情況，他們不會給消費者退費或重新發(fā)送快件。而對于陳先生反映的沒有退件單的問題，該工作人員告訴記者，如果發(fā)生快件無法送到的情況，郵局會將快件送回，并同時附上退件原因的客戶聯(lián)。至于為什么陳先生沒有收到這份單據(jù)，他說，他們會在查閱公司的記錄核實情況后聯(lián)系消費者解決。

????12348法律咨詢熱線一位姓王的律師提醒消費者，在發(fā)送快件的時候務(wù)必要確保地址填寫正確，如果快件遭到退回，那消費者要索要相關(guān)票據(jù)，如果雙方對此產(chǎn)生糾紛，那么消費者應(yīng)該通過消費者協(xié)會來協(xié)商解決，或者投訴到工商部門。（小寧 宗良）