????一是公開信訪渠道。通過電視、網(wǎng)絡(luò)等向社會(huì)公布信訪指南、信訪人的權(quán)利和義務(wù)、舉報(bào)電話、電子信箱、領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間。二是公開受理情況。在收到人民來信3個(gè)工作日內(nèi)公開告知信訪人承辦單位和辦結(jié)時(shí)限。三是公開辦理方式。在不影響查辦信訪案件的情況下，采取“辦前溝通，過程交流，辦結(jié)反饋”的方法，讓信訪人參與其中。四是公開辦理結(jié)果。在不違反保密紀(jì)律的前提下，向信訪人公開辦理結(jié)果。對(duì)多個(gè)部門聯(lián)合調(diào)查的，進(jìn)行聯(lián)合公開反饋。五是公開監(jiān)督機(jī)制。建立信訪事項(xiàng)辦理公開測評(píng)制度，由信訪人對(duì)辦理全過程公開評(píng)定，讓信訪人心服口服。