尋計(jì)問策共謀跨越 創(chuàng)建島城品牌門診 院長李楊到東院門診進(jìn)行調(diào)研

按照醫(yī)院開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)安排，我院由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，成立了十個(gè)調(diào)研組，分別深入東西兩院區(qū)的門診、病房、后勤等基層部門展開調(diào)研工作。4月3日下午，李楊總院長、宣世英副院長及黨委副書記姜卓麗等領(lǐng)導(dǎo)來到東院區(qū)門診進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。

李楊總院長一行首先來到東院區(qū)兒科門診，就市民普遍關(guān)注的“手足口病”，察看了兒科門診的預(yù)檢分診、掛號(hào)就醫(yī)、區(qū)域劃分及消毒隔離等工作，了解了我院目前手足口病患兒的就診情

李楊總罷工院長隨后圍繞“開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，提升門診服務(wù)質(zhì)量”與東院區(qū)門診的各科室主任、護(hù)士長進(jìn)行了座談。宣世英副院長及黨委副書記姜卓麗參加了座談。李揚(yáng)總院長首先對東院開診以來門診各科室的工作給予了積極的肯定，通過窗口的服務(wù)展現(xiàn)了醫(yī)院的風(fēng)采，展現(xiàn)了門診醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌，提升了醫(yī)院的社會(huì)知名度。但目前門診在服務(wù)模式和流程設(shè)計(jì)、服務(wù)意識(shí)和工作定位上離社會(huì)和人民群眾的期望、離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有距離。因此門診各科室不論做任何事情的出發(fā)點(diǎn)，都要站在以病人為中心的高度，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的服務(wù)是門診工作的目標(biāo)。在座談會(huì)上門診各窗口科室主任、護(hù)士長結(jié)合前期開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，排查梳理出科室存在的問題，從流程的改造、人性化的服務(wù)、科室科學(xué)化管理、對外宣傳及東院區(qū)門診的發(fā)展等方面與院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流。座談中有些問題是科室自己梳理、自己解決的，如藥房、收款處延遲下班確保病人取藥；放射科、特檢科提前上班確保病人準(zhǔn)點(diǎn)檢查等，科室制定了切實(shí)可行的解決措施正在實(shí)施。有些問題是需要醫(yī)院協(xié)調(diào)、幫助解決的，如急診科搶救室病人收費(fèi)“一單通”；醫(yī)技科室的標(biāo)本交接和報(bào)告單領(lǐng)取等，宣世英副院長現(xiàn)場辦公立即給予協(xié)調(diào)解決。還有的是需要醫(yī)院方面解決的，如購買放射科的CR機(jī)等，李楊總院長表示回去立即研究盡快解決。最后，針對大家的發(fā)言，李楊總院長指出，醫(yī)療服務(wù)作為醫(yī)院工作中一個(gè)重要的組成部分，起到了舉足輕重的作用，是提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果，滿足病人便捷、順暢就醫(yī)的重要途徑。門診是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的前沿陣地，門診工作的優(yōu)劣直接決定著醫(yī)院整體服務(wù)水平的高低。東院區(qū)門診目前已成為我市醫(yī)療質(zhì)量考核的參考體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，起點(diǎn)高、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、倍受關(guān)注，因此作為門診系列的每一個(gè)科室的工作都很重要；每一處工作的銜接都要到位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對門診工作寄予了很高的期望，希望各科室以此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，把各項(xiàng)工作做深、做透、做實(shí)，爭取成為同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建島城一流的品牌門診。

這次座談會(huì)的召開，對門診的工作是一個(gè)有力地推動(dòng)和促進(jìn)，到會(huì)的科主任、護(hù)士長明確了工作目標(biāo)和所肩負(fù)的神圣使命。通過交流，達(dá)到了科室間相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，協(xié)調(diào)溝通，共創(chuàng)一流的目標(biāo)。