????在商戰(zhàn)中,察言觀色時差之毫厘,絕對會讓結(jié)果謬以千里。近日,在美國《企業(yè)家》雜志網(wǎng)站上,有關(guān)專家解讀了職場中7種常見肢體語言的含義。 ????胳膊交叉。暗示反對、不認可。這種手勢表示對方根本沒在聽你說,或者對你的觀點持懷疑態(tài)度。對業(yè)務(wù)員來說,這就意味著“此路不通”,此時最好調(diào)整策略或另做打算。 ????碰碰鼻子。該動作和欺騙相關(guān)。如果你說話時,對方摩擦自己的鼻子,你可以斷定他沒有誠意,此 ????皺眉撅嘴。當人心理或身體上的私人空間受到侵犯時,會出現(xiàn)不適感,由此產(chǎn)生這樣反感的表情。如果客戶出現(xiàn)該動作,要么拉開與對方的身體距離,要么岔開當下的話題。 ????手托下巴。表示當事人正在做決定。此時不可滔滔不絕地與其交談,這會惹對方厭煩。 ????抓脖撓背。或許當事人身上有點癢,但更有可能是他還有疑問和顧慮。 ????腳尖沖門。腳是人身上最誠實的部位,該動作暗示離開的跡象。無論對方表面看起來多么熱心或?qū)W?,實際上他已經(jīng)拿定主意要從這樁生意中抽身了。 ????雙手相碰。這個動作特點在于時間很短,這是為了引起你的注意,想和你建立進一步的關(guān)系。這時,別用居高臨下的姿態(tài)打消對方的熱情,最好趁熱打鐵。(馮國川) |