工商銀行上調(diào)21項服務(wù)收費引不滿 青島暫未調(diào)

銀行：21項收費調(diào)整 最高上調(diào)150%

記者在中國工商銀行

而靈通卡異地取款及轉(zhuǎn)賬付出的收費則從原來的最低1元，最高50元，上漲到最低2元，最高100元，費用增加了100%。

個人存款證明由20元/份，增加到50元/份，增加了150%。

個人貸款證明由原來的50元/份 增加到100元/份，增加了100%。

個人信用卡守信證明由50元/份 增加到100元/份，增加了100%。

個人提前解除止證明由20元/份 增加到50元/份，增加了150%

其他個人資信證明由20元/份 增加到50元/份，150%。

市民：光加收費不提升服務(wù)質(zhì)量不能服人

面對工行的這個漲價，市民反映又是如何呢？記者做了個隨機調(diào)查。記者在長春路工商銀行隨機詢問了9名顧客。8人表示對工行的這種做法不滿或不理解，只有一人表示理解，認為工行此做法肯定有自身理由。

“服務(wù)費真漲這么高的話，我肯定會不會再繼續(xù)使用工商業(yè)務(wù)的?！眲⒁谈嬖V記者，她是剛剛聽說工行服務(wù)費開始漲價的消息，由于女兒在云南上大學(xué)，需要經(jīng)常給她郵錢什么的，如果工行提高匯款的話，她肯定會考慮轉(zhuǎn)行的。

而記者在詢問其他市民時，多數(shù)表示對工行此做法不滿?！安还茉鯓討?yīng)該先在各銀行網(wǎng)點貼出公告來，讓我們有個心理準(zhǔn)備。這是一種態(tài)度問題”很多市民表示對工行態(tài)度表示不滿。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民們普遍反映的一個問題是，工行的服務(wù)價格漲價太高，太快，但服務(wù)質(zhì)量卻不盡人意，這是大伙對此次漲價最為不滿的很大原因。

“因為孩子們工作原因，要求我得經(jīng)常去工行辦理業(yè)務(wù)，但他們的服務(wù)質(zhì)量卻不是特別讓人滿意。”市民胡大爺給記者舉例說，最簡單的是每次去工商銀行交電費，因為自己不太會操作交款機，加上人老健忘等原因，自己需要咨詢現(xiàn)場工作人員，而工作人員對他的態(tài)度讓他很是不滿?！拔艺埥态F(xiàn)場工作人員時，他們多數(shù)時候會對我個老頭子表現(xiàn)出很不耐煩表情?！?/p>

 網(wǎng)友：多數(shù)認為這是“霸王條款”

工商銀行的服務(wù)費上調(diào)問題，青島新聞網(wǎng)的網(wǎng)友們也積極發(fā)表自己的觀點。在青島新聞網(wǎng)海奧財經(jīng)頻道做的調(diào)查中，約88.37%的網(wǎng)友表示不理解，6.20% 的網(wǎng)友表示說不清楚，只有5.38%的網(wǎng)友表示理解。

而海奧財經(jīng)頻道同樣對工行的服務(wù)質(zhì)量做了個調(diào)查，41.35%的網(wǎng)民認為和以前差不多，50.38%的網(wǎng)民認為下降了，3.76%認為說不清楚，只有4.51%網(wǎng)民認為服務(wù)質(zhì)量提升了。

青島：暫未接到調(diào)價通知

那么，工商銀行青島分行目前有無變化呢？記者今天中午走訪了幾家工商網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行負責(zé)人表示知道此事，但未接到總行通知。至于青島何時漲價他們也只能等待總行的通知。（青島新聞網(wǎng)記者 朱穎）