踐行科學(xué)發(fā)展觀提高收費(fèi)窗口服務(wù)質(zhì)量

青島新聞網(wǎng)　2009-07-03 11:21:16　現(xiàn)有新聞評論新聞報(bào)料

集團(tuán)開展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，后勤第二黨支部組織全體黨員召開專題會(huì)議，集中學(xué)習(xí)集團(tuán)《關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》及相關(guān)學(xué)習(xí)材料，對全體黨員進(jìn)行了思想動(dòng)員，強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中的組織紀(jì)律，提高黨員對實(shí)踐科學(xué)觀活動(dòng)的認(rèn)識，為開展好實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。

在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中，配合集團(tuán)開展“溫馨服務(wù)，擦亮窗口”百日競

賽活動(dòng)，后勤二支部組織非收費(fèi)窗口黨員參與財(cái)務(wù)科對收費(fèi)窗口規(guī)范服務(wù)工作的督導(dǎo)檢查。從3月底開始每天安排兩位黨員對住院、收款、掛號收費(fèi)窗口進(jìn)行隨機(jī)督導(dǎo)檢查，具體督導(dǎo)內(nèi)容為工作人員上下班時(shí)間到崗情況；收費(fèi)窗口工作人員的言談舉止、文明用語及儀表情況；就診高峰期間患者及家屬排隊(duì)等候情況。對疏導(dǎo)工作是否及時(shí)、夜班、節(jié)假日工作情況隨機(jī)抽查，將督導(dǎo)檢查內(nèi)容做好記錄、匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，配合集團(tuán)收費(fèi)窗口做好規(guī)范服務(wù)工作。

通過參與對財(cái)務(wù)科收費(fèi)窗口工作情況的督導(dǎo)活動(dòng)，促使收費(fèi)窗口工作人員更好地規(guī)范服務(wù)，提高工作質(zhì)量。在無特殊情況下，做到患者及家屬排隊(duì)等候時(shí)間不超過十分鐘，切實(shí)維護(hù)病人的切身利益，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。

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