齊魯晚報(bào)：市南區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話 居民問(wèn)題轉(zhuǎn)街道

????8月5日訊 3日是青島市市南區(qū)區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話接聽(tīng)日兩周年，區(qū)長(zhǎng)萬(wàn)建忠與7位副區(qū)長(zhǎng)像往常一樣同時(shí)開(kāi)通13部電話接聽(tīng)居民來(lái)電，此次區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話首次通過(guò)視頻系統(tǒng)與10個(gè)街道的接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)連接。在接聽(tīng)電話的同時(shí)，哪個(gè)街道里出了問(wèn)題，萬(wàn)區(qū)長(zhǎng)視頻傳話該街道直接要求調(diào)查。

????“你好，我姓萬(wàn)，請(qǐng)講?！?月3日上午8：00-9：30，市南區(qū)區(qū)長(zhǎng)萬(wàn)建忠及7位副區(qū)長(zhǎng)同時(shí)開(kāi)通13部電話接聽(tīng)居民來(lái)電。記者在現(xiàn)場(chǎng)看

????據(jù)了解，2007年8月，市南在青島市首次設(shè)立區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話接聽(tīng)日，把每個(gè)月的第一個(gè)星期一作為“區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話接聽(tīng)日”，平日里區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話由工作人員轉(zhuǎn)達(dá)給區(qū)長(zhǎng)處理，而每逢“區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話接聽(tīng)日”，區(qū)長(zhǎng)親自接聽(tīng)電話處理問(wèn)題，碰到居民反映比較集中的問(wèn)題，在電話接聽(tīng)結(jié)束后，萬(wàn)建忠區(qū)長(zhǎng)還會(huì)帶隊(duì)直接趕到現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行回訪。其他一些居民反映的問(wèn)題將在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，解決的情況由督察組回訪。

????目前，已開(kāi)展接聽(tīng)活動(dòng)24次，共接聽(tīng)居民來(lái)電2942件，辦結(jié)（答復(fù)）率達(dá)100％，滿意率達(dá) 97 ％，解決率達(dá)90％以上。

????市南區(qū)區(qū)長(zhǎng)萬(wàn)建忠表示，“區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話接聽(tīng)日”他們將一直堅(jiān)持下去。另外，今年市南區(qū)新招了200多個(gè)數(shù)字化城管，每天在街上“挑毛病”，下一步還要擴(kuò)展到社會(huì)管理領(lǐng)域，爭(zhēng)取變被動(dòng)接聽(tīng)問(wèn)題為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，不讓矛盾集結(jié)成“疙瘩”再去解決。