淘寶被指責(zé)銷售假冒電信3G上網(wǎng)卡數(shù)月

????“3G天翼電信卡，全國漫游，不限時間，不限流量，包年570元！”與正規(guī)電信營業(yè)廳動輒就得上千元的3G包年上網(wǎng)套餐相比，近期淘寶網(wǎng)上這種“物美價廉”的資費卡引來了各地網(wǎng)友爭相購買。然而“便宜沒好貨”這句老話又一次顯示了其正確性：僅僅用了個把月，許多買家發(fā)現(xiàn)這種卡便再也無法上網(wǎng)，賣家也人間蒸發(fā)。5月至今的短短數(shù)月間，已有上千人跌進(jìn)這個陷阱，被騙總金額達(dá)數(shù)百萬元之巨。

????而重頭戲還在后面———上當(dāng)受騙的網(wǎng)友們在網(wǎng)上自發(fā)組建了一個“C2C買家維權(quán)聯(lián)盟”，炮轟淘寶網(wǎng)，聲稱要通過此聯(lián)盟“來為處于弱勢地位的網(wǎng)購者提供各種幫助，使之能平等公正地與各大C2C平臺對話”。

????一個騙局牽動起一系列引人眼球的維權(quán)行為，這事也因此成了近段時間網(wǎng)上各大IT論壇關(guān)注的焦點。

????網(wǎng)上出現(xiàn)“大餡餅”

????10月25日，四川成都的網(wǎng)友“雄風(fēng)長嘯”告訴記者，今年6月底，他在淘寶網(wǎng)上看到有賣家在賣一種“600元包一年”的3G上網(wǎng)手機卡，賣家信誓旦旦地稱這些卡都是“運營商內(nèi)部出來的測試卡”，不限時長，不限流量，全國漫游免費，而且如果半年內(nèi)不能正常使用，將在7天內(nèi)免費更換新卡。

????“我網(wǎng)購也有好多年了，為什么這次栽了？因為這次的賣家具備了足以讓人信賴的要素：已經(jīng)有三個鉆的信譽度，已經(jīng)賣出了很多張卡，最重要的是，他還加入了淘寶的消費者保障服務(wù)，這項服務(wù)的口號就是‘你敢買，我敢賠！’，出了問題能‘7天無理由退換貨保障’，你說，我還有什么不放心的呢？”“雄風(fēng)長嘯”告訴記者，貨拿到手后，他第一時間上網(wǎng)試了一下，效果還真不錯，便付了款。一個多月后，他又陸續(xù)給朋友買了9張這種3G卡。

????9月20日，他發(fā)現(xiàn)手機不能上網(wǎng)了，上淘寶一看，賣家已經(jīng)關(guān)張走人了，于是他只好轉(zhuǎn)而求助淘寶。“但投訴處理結(jié)果卻讓我很失望，因為淘寶說這筆交易已經(jīng)完成，不關(guān)淘寶的事，讓我去找賣家解決，還勸我以后在淘寶購物要多加小心?！?/p>

????“幾乎所有的受害者都類似?！焙颖北６ǖ木W(wǎng)友wiki告訴記者，他也和“雄風(fēng)長嘯”一樣，相信了淘寶上3G上網(wǎng)卡賣家的承諾，結(jié)果剛付款，上網(wǎng)卡就不能用了。根據(jù)他們對這些賣家銷售記錄的統(tǒng)計，受害者達(dá)到了上千人，被騙總金額也有數(shù)百萬元。

????3G上網(wǎng)卡的真面目

????這讓無數(shù)人上當(dāng)?shù)?G上網(wǎng)卡，究竟是個什么東西？

????10月26日，為了求證此卡的性質(zhì)，記者撥通了中國電信集團相關(guān)工作人員的電話。他否認(rèn)了“測試卡”一說?！拔覀儚膩砭蜎]有什么內(nèi)部卡、測試卡。在這個騙局中，中國電信其實也是受害者?！惫ぷ魅藛T表示，中國電信已把掌握的一些情況提供給公安機關(guān)，以此協(xié)助公安機關(guān)早日破案。

????既然不是內(nèi)部卡，那這種卡為什么一開始能用呢？有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，淘寶上有空白的電信UIM卡(類似SIM卡)和配套的讀卡設(shè)備出售；湖北武漢的受騙網(wǎng)友“花癡蛙蛙”告訴記者，他發(fā)現(xiàn)從網(wǎng)上買到的卡的芯片上沒有具體銷售地區(qū)字樣，缺少密碼條，并非中國電信發(fā)售。

????這幾點似乎意味著網(wǎng)友的猜測是正確的：不法賣家們成功復(fù)制出了3G上網(wǎng)卡！只不過后來個中漏洞被運營商發(fā)現(xiàn)，于是復(fù)制卡被屏蔽。

????一位通信技術(shù)人員向記者透露，從理論上說，如果能得到正規(guī)UIM卡里的數(shù)據(jù)，確實可是以實現(xiàn)卡的復(fù)制。工作人員也表示，目前中國電信的技術(shù)部門正在抓緊工作，研究不法商家從技術(shù)上是如何讀取正規(guī)3G卡中的相關(guān)數(shù)據(jù)。

????網(wǎng)友炮轟淘寶網(wǎng)

????而“C2C買家維權(quán)聯(lián)盟”的數(shù)百名網(wǎng)友之所以把“槍口”對準(zhǔn)淘寶，是認(rèn)為淘寶在客觀上包裝了不法賣家。

????wiki告訴記者，網(wǎng)店需要在淘寶那里押上一筆押金，才能加入消保服務(wù)，淘寶才會給網(wǎng)店標(biāo)上相應(yīng)的Logo，而且使他們上當(dāng)?shù)哪菐讉€賣家，還花錢購買了淘寶的直通車營銷工具(即店鋪購買關(guān)鍵詞，淘寶在網(wǎng)友搜索時將其優(yōu)先顯示)進(jìn)行推廣，“消費者保障服務(wù)的標(biāo)志，再加上淘寶直通車的推廣，無疑給這些騙子披上了可信賴的外衣，大大迷惑了我們！"

????“在管理上的漏洞先被不法商家利用之后，作為交易平臺，淘寶對網(wǎng)友的投訴沒有積極應(yīng)對，難道它們就不負(fù)監(jiān)管責(zé)任？”wiki很氣憤地問記者。

????對于網(wǎng)友的指責(zé)，淘寶也喊起了冤。

????在10月27日給記者的回復(fù)函中，淘寶網(wǎng)客戶與公眾溝通部工作人員否認(rèn)了買家聯(lián)盟“受騙人數(shù)有上千、金額達(dá)上百萬”的統(tǒng)計，而是稱根據(jù)他們近日的調(diào)查，“實際受害網(wǎng)友約百人，金額不到30萬元”?；貜?fù)函表示，不法分子鉆了運營商技術(shù)上的漏洞，惡意復(fù)制了3G卡，這屬于詐騙行為，淘寶網(wǎng)和用戶都無法甄別，而且買家也存在貪圖便宜的心理，收貨時未對上網(wǎng)卡時效進(jìn)行核對就確認(rèn)收貨，不夠謹(jǐn)慎。

????對于給不法商家標(biāo)上消保標(biāo)記的行為，回復(fù)函表示，目前已有約40萬家店鋪加入了消保服務(wù)，大多數(shù)的店鋪保持了誠信經(jīng)營，對于此次的不法賣家，淘寶也已經(jīng)積極應(yīng)對，在第一時間將這些賣家的店鋪凍結(jié)，并將其清退出消保計劃?！皩嶋H上，淘寶網(wǎng)作為平臺已經(jīng)盡全力去做好平臺上的商品管理?！?/p>

????回復(fù)函認(rèn)為，由于是一個賣家欺騙了多個買家，根據(jù)目前淘寶的規(guī)則，他們只能將一份保證金進(jìn)行均分賠償，所以盡管賠付金額不高，但也是淘寶網(wǎng)作為平臺方作出的最大限度的努力，而且淘寶也已經(jīng)向公安機關(guān)通報相關(guān)情況，提供證據(jù)協(xié)助調(diào)查。

????網(wǎng)上交易專項立法日益緊迫

????“騙子們鉆了淘寶的漏洞。”中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯表示，既然淘寶設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)交易評價期是一個半月，也就是說對于商品是否存在質(zhì)量問題，買家只有一個半月的觀察期限，那么對于觀察期限長達(dá)一年的包年類虛擬商品，淘寶就無法保障其真實性，所以就不該允許賣家在其平臺上出售此類商品，否則，自己設(shè)置的規(guī)則就會帶來巨大的法律風(fēng)險。

????至于消保服務(wù)，阿拉木斯認(rèn)為，它是一柄雙刃劍，雖然能在相當(dāng)程度上起到放心交易的作用，但同時也加重了網(wǎng)站自身的審查義務(wù)。因為賣家的消保押金、直通車營銷工具都會給淘寶帶來收益，因此淘寶應(yīng)該花更多精力審查這些商鋪的信息，否則，一旦出現(xiàn)欺詐行為，淘寶極易引火燒身。

????“然而，網(wǎng)絡(luò)交易安全不可能僅僅靠一個企業(yè)制訂的規(guī)則，這不是長久之計！尤其對于我國網(wǎng)上交易相關(guān)立法缺失的現(xiàn)狀，更需要政府部門趕緊出手，來細(xì)化第三方交易平臺的責(zé)任，明確其義務(wù)邊界到底在哪里?！卑凑瞻⒗舅沟挠^點，立法部門若日后制定網(wǎng)絡(luò)交易的專項立法，可以對照信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例為搜索引擎提供的“避風(fēng)港原則”，劃出第三方交易平臺的安全領(lǐng)域，明確其權(quán)利義務(wù)的邊界，也給平臺、買家和賣家這三方均戴上法律的金箍，從而促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。