創(chuàng)新公開(kāi)形式 確保公開(kāi)工作讓人民群眾滿意
中央國(guó)家機(jī)關(guān)根據(jù)社會(huì)服務(wù)的需要，不斷拓展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，充分發(fā)揮電子政務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將政府門戶網(wǎng)站建設(shè)成為信息公開(kāi)的窗口、在線辦事的平臺(tái)、聯(lián)系群眾的橋梁和公共服務(wù)的載體。
工業(yè)和信息化部發(fā)布了政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估核心指標(biāo)體系，圍繞“信息公開(kāi)”、“在線辦事”和“公眾參與”三大模塊，設(shè)計(jì)了主動(dòng)公開(kāi)信息的新增數(shù)量
、網(wǎng)上辦事率、公眾參與量、參與答復(fù)量等重要指標(biāo)，不斷優(yōu)化政府網(wǎng)站建設(shè)，促進(jìn)了網(wǎng)上辦事效率和人民群眾滿意度的提高。鐵道部注重加強(qiáng)與網(wǎng)民的互動(dòng)交流，多次組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做客國(guó)內(nèi)主要門戶網(wǎng)站，直接與廣大網(wǎng)民交流，解答網(wǎng)友提問(wèn)，解釋相關(guān)政策，正面引導(dǎo)網(wǎng)民支持鐵路發(fā)展。商務(wù)部門戶網(wǎng)站開(kāi)發(fā)了政府信息公開(kāi)查詢系統(tǒng)、申請(qǐng)?jiān)诰€提交系統(tǒng)、在線征求意見(jiàn)欄目、公眾留言互動(dòng)欄目、政府信息公開(kāi)熱線、司局長(zhǎng)訪談和商務(wù)專題訪談等欄目，已經(jīng)成為包含341個(gè)子站的網(wǎng)站群，日均信息更新量5000余條，日均訪問(wèn)量7500萬(wàn)人次。工商總局為方便廣大消費(fèi)者辦事和監(jiān)督，建立了五級(jí)貫通的12315信息化網(wǎng)絡(luò)體系，形成集咨詢、申訴、舉報(bào)、轉(zhuǎn)辦等多種功能于一體的綜合性執(zhí)法監(jiān)管平臺(tái)。去年以來(lái)，12315信息化網(wǎng)絡(luò)體系共受理各類咨詢、申訴和舉報(bào)909萬(wàn)件，處理消費(fèi)者申訴112萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失15.4億元。(記者 姜 潔)
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網(wǎng)友評(píng)論
