66個騷擾電話把網(wǎng)友逼瘋 保監(jiān)部門應(yīng)有所做為

???? ?民生人壽招聘騷擾被網(wǎng)友曝光?

????今天你被保險了嗎？不堪騷擾的電話營銷

????青島新聞網(wǎng)11月21日訊? “在網(wǎng)上不斷發(fā)布招聘信息，只要有人投簡歷，他們都會通知去面試，還說要篩選，其實是：是人就能進！因為通過不斷的招新人，他們也能從中賺到錢……”這是新聞網(wǎng)網(wǎng)友koberead近日在青島論壇發(fā)帖的內(nèi)容。

??? “落落花開”最近有點兒煩。自從她在網(wǎng)上更新了自己的求職簡

????記者經(jīng)過調(diào)查了解到，像網(wǎng)友koberead、落落花開這樣經(jīng)常受到保險公司“騷擾”的人還真不在少數(shù)。網(wǎng)友在青島論壇、保險之家發(fā)布的關(guān)于被騷擾的帖子幾乎每個月都有幾則。當前，“騷擾式電話保險推銷”幾乎成為普遍現(xiàn)象。保險公司通過電話或者邀請參加“有獎”客戶聯(lián)誼會，或干脆推銷新壽險產(chǎn)品，令接電話者不勝其煩。

????據(jù)了解，浙江保監(jiān)局出臺了規(guī)范這一行為的條例。條例規(guī)定：今后如果再碰到此類騷擾式的電話保險推銷，可直接向浙江保監(jiān)局投訴。該局最新出臺的人身保險產(chǎn)品宣傳、銷售理賠和客戶回訪三項行業(yè)標準，對此做了明確規(guī)定：在客戶明確拒絕投保的情況下，保險公司不得再向客戶推銷保險產(chǎn)品，干擾客戶的正常工作和生活，并要求省內(nèi)各家壽險公司在4月1日前全面達標。

???? 相對而言，青島市保險監(jiān)督管理部門是不是也應(yīng)該學習一下浙江的做法，針對保險公司各類騷擾式推銷和招聘活動制定出相應(yīng)的管理條例呢？而市民在受到了騷擾之后是不是也應(yīng)該有一個官方投訴的渠道呢？

????電話推銷保險對投保人確實存在風險 監(jiān)管部門應(yīng)加強管理

???? 據(jù)《北京商報》消息，中美大都會保險因拒賠“電話投?！北桓嫔戏ㄍ?。保險公司業(yè)務(wù)員電話推銷保險產(chǎn)品，可投保人劉先生投保出險后，保險公司卻不予賠付，一怒之下，劉先生將中美大都會保險公司告上法庭，要求支付保險金10萬元。東城法院開庭審理了此案。

????10月1日實施的新保險法，對保險產(chǎn)品宣傳作了硬性約束規(guī)定。各保險公司及銷售人員在向客戶介紹產(chǎn)品時，須準確描述保險產(chǎn)品，不得夸大合同利益，不得承諾不確定收益或進行誤導(dǎo)性演示，不得預(yù)測公司的盈利以及保單分紅、利差返還等不確定的保單利益。對除外責任、退保及其他費用扣除等事項則應(yīng)采取明確的方式特別提示。

????新保險法對保險公司承保和理賠服務(wù)的時效也作了特別規(guī)定，要求各保險公司嚴格遵守相應(yīng)的時效規(guī)定。

????在承保環(huán)節(jié)，保險公司應(yīng)在收齊資料、保費到賬、核保通過之日起3個工作日內(nèi)，承保并出具保險合同；在理賠環(huán)節(jié)，對于資料齊全、責任明確且無須理賠調(diào)查的案件，在收到理賠申請之日起10個工作日內(nèi)結(jié)案；對于索賠資料齊全但需要理賠調(diào)查的案件，保險公司應(yīng)在明確事故責任之日起10個工作日內(nèi)結(jié)案。

????長期的人身壽險保單通常都設(shè)有10天的猶豫期，即投保人在這段猶豫期內(nèi)可以無條件退保，且不會產(chǎn)生保費損失。浙江保監(jiān)局推出了“客戶回訪行業(yè)標準”，要求保險公司采用電話或面訪方式，在10天的猶豫期內(nèi)完成對客戶尤其是新保單客戶的回訪，這種做法值得學習。（青島新聞網(wǎng)記者 張國勇）