市國稅局:局長接熱線傾聽納稅人呼聲

青島市國稅局一行做客民生在線

青島新聞網(wǎng)11月26日訊? 今天下午，青島市國稅局紀檢組長董惠芳做客民生在線，和廣大網(wǎng)友朋友們就納稅服務等話題和大家在線交流。董惠芳介紹，市國稅局將小規(guī)模納稅人的納稅期限由月改為季，8.5萬戶納稅人從中受益，上門申報量減少69%。

青島市國稅局紀檢組長董惠芳介紹，青島國稅局負責青島市范圍內增值稅、消費稅、車購稅、個人利息所得稅和部分企業(yè)所得稅的征收管理工作。2009年至今，共組織征收國內稅收350億，比去年同期增長29%。稅收收入的增長主要是因為燃油費改稅（49億）、大企業(yè)和大煉油拉動、以及全面加強征管等。這些成績的取得，得益于市委市政府的正確領導，也得益于廣大納稅人依法誠信納稅。

近年來，圍繞著市委市政府提出的“環(huán)灣保護，擁灣發(fā)展”經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，市國稅局始終堅持“執(zhí)法讓國家放心，服務讓納稅人滿意”的理念，按照國家稅務總局提出的“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”，針對納稅人辦稅“明白”、“容易”、“受尊重”的基本需求，大力建設“以繳明白稅為目標的咨詢溝通平臺”、“以降低遵從成本為目標的便捷辦稅平臺”、“以保障納稅人合法權益為目標的維護權益平臺”，并探索建立“以納稅人滿意為標準的持續(xù)改進機制”，具體工作包括：

開通12366服務熱線，每年受理納稅人電話服務10萬多個。同時，還實行每周三12366“局長在線”，局領導直接傾聽納稅人呼聲，解決納稅人問題。

在辦稅廳，對新辦納稅人主動提供告知套餐，將納稅申報、一般納稅人認定等關鍵事項一次性告知；并對最常見的84項涉稅業(yè)務，編寫操作手冊，服務于納稅人。

在互聯(lián)網(wǎng)站，市國稅局開通了納稅人與管理員實時聯(lián)通的“稅企郵箱”，稅企郵件已達16萬封；同時，不斷豐富發(fā)展網(wǎng)上辦稅功能，增值稅申報、所得稅申報、出口退稅預審全都可以通過“我的辦稅廳”免費辦理。

在權益維護方面，市國稅局實行稅法援助制度。納稅人對征收、審批、處罰等20余種執(zhí)法行為存在異議可提出申請進行調解。今年1-10月，已受理稅法援助申請72件，其中51件變更了原處理意見。

同時，市國稅局將小規(guī)模納稅人的納稅期限由月改為季，8.5萬戶納稅人從中受益，上門申報量減少69%；今年還組織實施了同城辦稅試點工作。（青島新聞網(wǎng)記者）