顧客抱怨催出新品 海爾模卡電視誕生之路(圖)

郭建偉和他的團隊

    青島新聞網(wǎng)4月28日訊 商場里，顧客一句無意識的抱怨，卻給了海爾人創(chuàng)新的靈感；為了實現(xiàn)自己的“奇思妙想”，他們夜以繼日，克服重重困難，用韌勁和汗水澆灌出了理想之花?？梢哉f，正是這一句抱怨的話，成就了海爾模卡電視數(shù)百萬元的市場，也正是這句抱怨，讓大家記住了一個優(yōu)秀團隊的名字——海爾模卡電視研發(fā)團隊。

    顧客的抱怨給了他創(chuàng)新的靈感

    很快，這些話傳到了當時負責海爾電視研發(fā)的郭建偉的耳朵里。郭建偉輾轉(zhuǎn)反側(cè)，仔細琢磨起那位顧客的“抱怨”。既然他說的情況確實存在，那我們?yōu)槭裁床辉O(shè)法去改進呢？于是，一個大膽的想法在他腦海中形成了。

    此時，對于自己究竟要研發(fā)一臺什么樣的電視，郭建偉心里已經(jīng)有了底。這臺電視，既能夠?qū)⑼鈬拇罅俊昂凶印保ㄈ鐧C頂盒）內(nèi)置在電視中，取消各個設(shè)備與電視之間的連線，使用一個遙控器即可控制所有的設(shè)備，同時又能讓用戶非常方便的更換各種功能?？?，達到電視可以自由升級換代，永不過時。