退貨政策一變再變 美的紫砂煲態(tài)度犯眾怒(圖)

????在美的、九陽紫砂煲爆出“質(zhì)量門”以后，退貨就成為很多消費(fèi)者的共同選擇。但是美的在第一時(shí)間推出了相應(yīng)的退貨規(guī)定后，對于上門退貨的無發(fā)票消費(fèi)者很快又更改了退貨政策?！八麄冋f產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題的情況下，沒有發(fā)票就不退貨了?！奔易±畲宓耐跸壬鷵艽?2888000熱線說。

????新規(guī)：沒有發(fā)票不給退貨

????此前，美的生活電器事業(yè)部負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)除了正式向消費(fèi)者和媒體道歉外，還承諾

????條件：有購物發(fā)票在三包期內(nèi)

????隨后，記者再次撥打了美的服務(wù)熱線4008899316，據(jù)接線人員介紹，目前美的紫砂煲已經(jīng)通過了國家相關(guān)的質(zhì)量檢測，對人體沒有危害，所以他們公司剛剛公布新的退貨規(guī)定，對于手持購物發(fā)票且在三包期內(nèi)的產(chǎn)品才全額退款，沒有發(fā)票不退。隨后，記者趕到了利津路美的售后服務(wù)中心，雖然在該中心的桌子上看到了一個(gè)消費(fèi)者退貨的紫砂煲，但是售后人員表示從中午12時(shí)開始就改變了退貨政策，沒有發(fā)票一律不退。

????隨后，記者以一名普通消費(fèi)者的身份撥打了12315熱線，在工作人員反復(fù)確認(rèn)記者只是以個(gè)人身份而不是媒體采訪的形式咨詢問題時(shí)，才表示目前美的電飯煲的問題只是通過媒體公布，工商部門還沒有接到最終的檢測報(bào)告。“所以目前處理此類問題只能按照國家的三包規(guī)定來實(shí)施，消費(fèi)者不滿意可以走訴訟程序?！?2315工作人員介紹說。

????記者另外又走訪各大超市了解到，目前島城的“九陽”紫砂煲也都已經(jīng)下架，并接受消費(fèi)者退貨?！坝邪l(fā)票的按照發(fā)票退，沒有發(fā)票的按照我們公司給出的價(jià)格退貨?！本抨柨头藛T說。 記者 王壽林