紅磡半島廣場(chǎng)的JW Jewellery Outlet Limited是入境旅行團(tuán)購物退款保障計(jì)劃的登記店鋪之一。 旅游業(yè)議會(huì)展開調(diào)查 香港旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英昨透露,一名65歲陳姓湖南旅客,偕妻參加4天購物團(tuán)來港,同行團(tuán)友約20多人,上月21日抵港,翌日在導(dǎo)游帶領(lǐng)下前往已登記珠寶店購物。陳教練疑因不滿導(dǎo)游硬將他留于店內(nèi)購物,不允許離開而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),最終誘發(fā)其心臟病發(fā),送伊利沙伯醫(yī)院途中證實(shí)不治。 議會(huì)于24日正式接獲陳教練家屬投訴,不滿有關(guān)導(dǎo)游態(tài)度有問題,要求嚴(yán)格處理事件,懲處該名導(dǎo)游及有關(guān)旅行社,并要求精神上賠償;議會(huì)未收到金錢賠償要求。 議會(huì)已就事件展開調(diào)查,上月24日已通知旅游事務(wù)署,要求涉事旅行社解釋,旅行社亦已于26日呈交報(bào)告,暫未有任何懲處。胡兆英說,據(jù)報(bào)告所指旅行社已聯(lián)絡(luò)到涉事導(dǎo)游,但認(rèn)為其答復(fù)“含糊得緊要”,“他否認(rèn)自己當(dāng)日曾經(jīng)帶過該團(tuán),更聲稱自己的導(dǎo)游證被盜用,且已報(bào)警?!甭糜螛I(yè)議會(huì)總干事董耀中補(bǔ)充,涉事珠寶店指有錄像帶可供翻看,將會(huì)仔細(xì)調(diào)查。 董耀中承認(rèn),涉事旅行團(tuán)以承接內(nèi)地客購物團(tuán)為主。據(jù)消息指,涉及旅行社為“永盛旅游有限公司”。 曾明輝稱,無牌導(dǎo)游當(dāng)日用了別人的導(dǎo)游證及名字帶團(tuán),陳佑銘去世后,導(dǎo)游失蹤至今,懷疑潛逃。旅游界消息透露,當(dāng)日帶團(tuán)的無牌女導(dǎo)游,年約40多歲,內(nèi)地人。 “零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)死灰復(fù)燃 據(jù)一名知情業(yè)界人士指,“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)在數(shù)年前經(jīng)“壓制”,已有所收斂,但最近有死灰復(fù)燃跡象,“零團(tuán)費(fèi)”模式亦有所轉(zhuǎn)變。業(yè)界指,現(xiàn)時(shí)的“零團(tuán)費(fèi)”旅客須付出比正常市價(jià)低廉的團(tuán)費(fèi),但經(jīng)過四至五層“判上判”,香港的接待社已是零收入,故要壓榨旅客購物補(bǔ)碼,形成變種“零團(tuán)費(fèi)”接待社。 據(jù)悉目前香港超過六成內(nèi)地團(tuán)的接待社,都屬于此類;而旅客報(bào)名時(shí)亦知道來港后要購物,其行程上有列明購物環(huán)節(jié)。 旅發(fā)局發(fā)言人表示,今次事件嚴(yán)重,相信旅游業(yè)議會(huì)行動(dòng)有助打擊旅行社違規(guī)行為。旅游事務(wù)署則指,已將涉及導(dǎo)游態(tài)度及手法的部分個(gè)案,通報(bào)內(nèi)地中央及地方旅游當(dāng)局,要求在源頭市場(chǎng)加強(qiáng)業(yè)界監(jiān)管,合作打擊不良市場(chǎng)行為,共同推廣誠信旅游,保障內(nèi)地旅客在港消費(fèi)權(quán)益。署方又對(duì)有內(nèi)地旅客死亡表示遺憾,并對(duì)死者家人致以深切慰問。 |