市國稅局長劉崇俊二答網(wǎng)友 滿意度

    【貼號:98】

    留言板 網(wǎng)絡化辦公提高工作效率

    現(xiàn)在科技這么發(fā)達，網(wǎng)絡便利，可不可以通過網(wǎng)絡辦公減少我們納稅人去稅局辦稅次數(shù)，這樣也可減少我們與稅局的摩擦面，你們可以避免遭受投訴，而我們納稅人也能享受到足不出戶真正的網(wǎng)絡辦公？

    答：感謝您提出的建議。近年來，為提高辦稅效率，減輕納稅人負擔，我們陸續(xù)開發(fā)了網(wǎng)上辦稅各項應用。納稅人可以選擇客戶端網(wǎng)上辦稅方式，完成各主要稅種的申報繳稅、財務報表上報、增值稅專用發(fā)票和貨運發(fā)票網(wǎng)上認證、出口退稅申報。納稅人還可以登錄我局網(wǎng)站稅稅通網(wǎng)上辦稅廳，完成增值稅、所得稅申報繳稅、財務報表上報、出口退稅申報、重點稅源企業(yè)報表上報等，通過稅企郵箱、納稅咨詢等功能實現(xiàn)與稅務人員的互動溝通，通過涉稅查詢功能查詢相關(guān)的發(fā)票、申報、文書信息。今后我們將繼續(xù)拓展網(wǎng)上辦稅的應用范圍，盡量滿足納稅人足不出戶網(wǎng)絡辦公的要求。

    【貼號:99】

    留言板 收禮品禮金

    對于稅務人員逢年過節(jié)收取禮品禮金怎么看？

    答：我們有少數(shù)干部是不同程度的存在這個問題。近年來，我們一直在抓這個問題，一是加強教育，特別是加強重要節(jié)日的廉政制度；二是對納稅人反映的類似問題，我們有專門部門進行查處，一經(jīng)查實，嚴肅處理；三是從制度上淡化權(quán)力。今年我們把工作流程進行了重新修訂，優(yōu)化業(yè)務流程，對權(quán)力進行分解弱化，公開辦稅程序和辦稅過程，加強過程監(jiān)督，從源頭上預防、解決這個問題。

    【貼號:100】

    納稅人 批評

    城陽國稅賣發(fā)票窗口就坐4點那個大爺，真是個大爺，希望局長抽空化妝成納人稅到這個窗口辦個業(yè)務，感受一下。

    答：針對這個問題，我們進行了調(diào)核實，該局發(fā)票發(fā)售有四個窗口，由于沒有說明具體人員，納稅服務部門組織所有發(fā)票發(fā)售窗口人員查找是否存在納稅人反映的問題。為了更好地為納稅人做好服務工作，城陽國稅局辦稅服務廳制定了以下服務措施：一、加強內(nèi)部管理，加強服務意識教育，必須做到文明辦稅、禮貌待人，為納稅人排憂解難，切實提高辦稅效率和服務質(zhì)量。二、辦稅服務廳要確保窗口人員在崗在位，分管科長要做好納稅人購買發(fā)票高峰期人員疏導工作，定期向納稅人了解辦理業(yè)務的滿意程度，不斷改進納稅服務工作。三、將納稅人的滿意度納入科室的考核，凡是被納稅人投訴舉報的，一律按照有關(guān)規(guī)定實行責任追究。

    感謝網(wǎng)民朋友提出了很好的意見和建議，對于我們改進工作有很大幫助，衷心希望網(wǎng)友經(jīng)常與我們交流，以便使我們改進工作，更好地為納稅人服務。