衛(wèi)生巾出現(xiàn)腐爛內(nèi)棉 客服稱難保100%安全(圖)

梁小姐向記者提供的問題衛(wèi)生巾圖片。

????市民梁小姐：上個星期，我在使用寶潔公司護舒寶干爽貼身系列衛(wèi)生巾的時候，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾右上端的網(wǎng)面裂開兩道口子，里面的腐爛棉墊露了出來。我使用該品牌的衛(wèi)生巾已經(jīng)十幾年，本以為寶潔公司的出品值得信賴，誰知竟在本該最衛(wèi)生的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)發(fā)霉的內(nèi)棉。這么顯眼的問題，包裝前企業(yè)都不進行質(zhì)量檢查嗎？真不敢想象如果使用了會有什么后果。

????記者出動

????梁小姐說，但是，客服對于為什么壓制工藝會造成棉網(wǎng)腐爛、表面破裂等問題避而不談，只一味地催促她把問題衛(wèi)生巾寄回寶潔公司，但被梁小姐拒絕。經(jīng)過寶潔公司3個工作日的處理，梁小姐昨日得到寶潔上?？头淖钚禄貜停汗镜淖罱K解決方法是更換問題產(chǎn)品，然后再多寄4包給梁小姐。

????梁小姐稱，客服一直強調(diào)：“沒有一間公司敢保證產(chǎn)品百分之百安全?！绷盒〗阏J為這個回復非常荒謬。“企業(yè)完全不承認這是質(zhì)量問題?！彼硎?，已向12315消委會反映情況并獲得受理，15日內(nèi)會有回復。

????寶潔公司有關(guān)人士昨日表示，對于市民梁小姐反映的情況，需要收到問題衛(wèi)生巾的實物查驗后才能確定原因，暫時不能評論是否產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。該公司表示，所有產(chǎn)品在生產(chǎn)后，都要經(jīng)過運輸、庫存、銷售等流程，才到消費者手上，很難確定是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。該公司昨日并未作出具體回應(yīng)，但有關(guān)人士強調(diào)，護舒寶衛(wèi)生巾是可信賴品牌，多年來沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題。（記者 趙小盛）