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東航員工群毆旅客視頻曝光 涉事人被處理(圖)

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青島新聞網(wǎng) 2010-07-23 06:28:08 新京報 現(xiàn)有新聞評論    新聞報料

 

?一名身穿白襯衣的工作人員與穿橙色T恤旅客動手。視頻截圖

????數(shù)名身著統(tǒng)一白襯衣的“東航人員”,與穿橙色T恤的“旅客”等人廝打在一起,雙方拳腳相加,甚至追打圍毆起來。

????近日,一段名為“東航員工群毆旅客”的視頻網(wǎng)上曝光。自稱旅客跟帖者說,當時有旅客被打出血,送往醫(yī)院。

????昨日,東航北京分公司有關負責人證實,該視頻是6月30

日,首都機場二號航站樓內(nèi),東航員工與旅客發(fā)生沖突。事后警方介入調(diào)查,東航對4名相關工作人員和領導進行了罰款、停職等處理,也已取得乘客諒解。

????視頻

????圍追旅客揮拳群毆

????網(wǎng)上“群毆”視頻很多,多為7月21日至22日貼出。

????一段長約40秒的視頻顯示,現(xiàn)場聲音非常嘈雜叫罵聲不斷。沖突最先發(fā)生在一下行扶梯口處,有乘客試圖擠入扶梯被東航工作人員阻止,雙方開始相互推搡。

????混亂中,數(shù)名東航工作人員追打一名提包的穿著黑衣旅客,一直追打至候機廳另一側(cè),有人衣服破損脫落。

????另一段視頻中,一名身材高大的東航人員領帶等都掉了,仍繼續(xù)加入群毆隊伍,他與一名橙衣旅客互相揮拳擊打?qū)Ψ?,視頻中還可以聽到雙方粗口對罵。

????視頻中,10余名東航人員或是參與打架,或是拉架。多名旅客拿出手機和相機“現(xiàn)場記錄”。

 ???跟帖

????有旅客被打傷送醫(yī)院

????昨日,記者未能聯(lián)系到事發(fā)航班的乘客。但在網(wǎng)絡論壇中,多位自稱乘客的網(wǎng)友講述事件的起因與過程。有“乘客”稱,當天原定晚上10時起飛的航班,直至11時還不能登機,乘客找到工作人員詢問,但沒有得到滿意答復。

????“一言不合,推來推去,就打起來了?!边@名“乘客”稱,當時是10多名工作人員群毆兩名乘客,有乘客還被打出了血,被送到了醫(yī)院。

????另一名“寧波乘客”稱,后來一些乘客和旅游的寧波老年團乘客拒絕登機。直到7月1日凌晨陸續(xù)被東航航班送往寧波。

????東航說法

????有人先砸東西搶對講機

????昨日,東航方面就“群毆視頻”進行了情況說明。

????6月30日,原計劃22時起飛的MU5180北京—寧波航班,因流量控制原因造成航班延誤。21時30分得知航班延誤預計0時03分起飛,便安排旅客前往賓館休息。

????個別旅客不滿,向東航提出給予2000元補償,到寧波后派專車將所有旅客送回家中的要求。值班工作人員解釋航班延誤并非航空公司原因(補償問題民航局有規(guī)定)。當值班人員想離開現(xiàn)場,向領導請示協(xié)調(diào)寧波派車送旅客事宜之時,被一名情緒激動的旅客拽住工作牌不讓值班人員離開。此時有人從不遠處將礦泉水瓶和雜物砸向東航工作人員的頭部,并搶了員工的對講機和證件,爭執(zhí)中發(fā)生沖突。

????事后,東航北京分公司值班負責人到現(xiàn)場處理,首都機場公安趕到協(xié)調(diào)。

????善后措施

????4名東航人員待崗或轉(zhuǎn)崗

????“和乘客發(fā)生沖突,我們絕不可能先動手。”昨日,就視頻中顯示的情景,東航北京分公司副總經(jīng)理邱紅平說,但他證實沖突中有旅客鼻子流血。事發(fā)后東航北京分公司安排旅客乘坐MU7001航班返回寧波,向乘客致歉并得到諒解。

????針對與旅客沖突的東航人員,邱紅平稱,東航方面對4名相關工作人員進行了待崗和轉(zhuǎn)崗等處理。為了防止類似事情的發(fā)生,東航專門進行了服務整頓,加強了對員工的培訓,并采取專職領導負責重點航班等十條措施,避免再發(fā)生此類沖突。(記者 張?zhí)?實習生 孫倩茹)


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