佳世客霸王條款頻現(xiàn) 經(jīng)理稱為保企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)(圖)

????8月20日，本報(bào)刊登了關(guān)于佳世客《想送貨，先交一千塊押金 想長(zhǎng)期送貨，拿錢辦證定期培訓(xùn)》的報(bào)道后，記者接到了佳世客供貨商、物流公司、以及佳世客員工的不少電話，針對(duì)他們反映的佳世客物流“舍近求遠(yuǎn)”、虧損攤在供貨商身上以及各類培訓(xùn)和“霸王條款”過多等問題，8月26日，東部佳世客總部中方負(fù)責(zé)人尚總經(jīng)理接受了記者的采訪，并對(duì)這些問題進(jìn)行了回答。

????物流公司：培訓(xùn)過多還重復(fù)

????佳世客：為保證各環(huán)節(jié)銜接

????跟8月20日?qǐng)?bào)道中的物流人員王先生類似，在見報(bào)當(dāng)天，記者也接到不少物流公司人員的電話，多數(shù)是反映佳世客各類培訓(xùn)的問題。三個(gè)月一培訓(xùn)，培訓(xùn)還必須到，不能遲到等條條框框讓物流公司的人很郁悶。其中，就職于青島一家物流公司的員工汪先生敘述了自己的經(jīng)歷——

????佳世客每次都要定期對(duì)我們物流人員進(jìn)行培訓(xùn)，而每次培訓(xùn)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容都差不多。只要一培訓(xùn)，就要交納辦證費(fèi)。

????其實(shí)，我們?cè)诤醯牟皇悄菐资畨K錢，而是耽擱不起自己的時(shí)間。一旦開始培訓(xùn)，我們就要放棄手頭的一切，趕過去培訓(xùn)。如果培訓(xùn)不合格，我們就領(lǐng)不到證，沒有證，就進(jìn)不了佳世客，我們也就沒辦法送貨了。

????在佳世客總部，中方負(fù)責(zé)人尚總經(jīng)理在采訪中詳細(xì)解釋了佳世客針對(duì)“物流公司”培訓(xùn)的原因——

????其實(shí)，佳世客跟物流公司是沒有任何合同關(guān)系的，我們培訓(xùn)的對(duì)象是供貨商的廠家代表。這種培訓(xùn)，應(yīng)該是供貨商讓物流公司來培訓(xùn)的。培訓(xùn)的主要目的就是保證各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和各類管理的規(guī)范化?？偟膩碚f，目前商家或是自己派車運(yùn)輸貨物，或是找物流公司運(yùn)輸，這是屬于外部物流范疇。而在佳世客內(nèi)部，也有自己的內(nèi)部物流。

????一個(gè)商品從廠家到貨架，必須經(jīng)過外部物流和內(nèi)部物流。如果不進(jìn)行培訓(xùn)，兩個(gè)物流的銜接會(huì)出現(xiàn)問題。在早上的時(shí)候，許多物流都想讓自己的貨物進(jìn)入商場(chǎng)，必須按照一定的順序入場(chǎng)，應(yīng)對(duì)運(yùn)輸中存在的問題等等。而所有的一切都要經(jīng)過培訓(xùn)之后，才會(huì)顯得更加規(guī)范。

????物流公司：送貨要一千塊押金

????佳世客：此舉是保證商品供應(yīng)

????針對(duì)佳世客的押金問題，也有多名物流公司人員致電本報(bào)記者 ，一位自稱姓周的先生講述了自己的遭遇——

????我在物流公司工作已經(jīng)10多年了，專門負(fù)責(zé)給各大商場(chǎng)送貨，佳世客也是我們的送貨賣場(chǎng)之一。今年冬天的時(shí)候，我拉了一車廂的貨給佳世客去送貨，因?yàn)槎煸绯康臍鉁靥土?，車行駛一半的時(shí)候凍了油，停在路上發(fā)動(dòng)不了。我很著急怕延誤了交貨時(shí)間，還特地在路上雇了輛別人的車把貨送到佳世客賣場(chǎng)。

????可是事與愿違，我緊趕慢趕還是比佳世客要求的早上6點(diǎn)30分交貨的時(shí)間晚了一會(huì)兒。到了佳世客后，我跟賣場(chǎng)的接貨員很詳細(xì)地解釋了晚到的原因，但是接貨員還是不予以通融，最后說，按公司規(guī)定，將我1000元押金扣掉，我感到很委屈。

????我干這行都十多年了 ，頭一次碰上這樣的事情，凍油這種突發(fā)事件不是我能避免的，賣場(chǎng)員工怎么就不能理解一下呢。并且，我的工資都是物流公司給發(fā)的，我只是負(fù)責(zé)送貨，跟佳世客沒有關(guān)系的，佳世客為什么扣錢？

????尚總經(jīng)理在采訪中解釋——

????收取一千塊押金是佳世客為了保證商品的上貨率，對(duì)供貨商收取的押金費(fèi)用。如果供貨商沒有重大問題，這些押金都會(huì)退掉的。這種押金收取符合法律規(guī)定，在所有零售商中，為了保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確送到貨架上，都會(huì)對(duì)供貨商收取這部分費(fèi)用。

????現(xiàn)在的問題就是，供貨商將這部分押金嫁接到物流公司人員身上，由物流公司代替他們交納。如果貨物出現(xiàn)問題，我們會(huì)追究供貨商的責(zé)任，而供貨商會(huì)追究物流公司責(zé)任，扣掉物流公司的押金。其實(shí)。這是供貨商和物流公司之間的協(xié)議，與佳世客沒有任何關(guān)系。

????其實(shí)，我們現(xiàn)在為了避免這種情況，已經(jīng)在構(gòu)建自己的物流公司，屆時(shí)，大部分的問題都會(huì)解決，不過，這個(gè)位于李滄的物流公司現(xiàn)在還在籌劃階段。

????供貨商：供貨“舍近求遠(yuǎn)”，增加成本

????佳世客：這是零售商物流的大趨勢(shì)

????一位負(fù)責(zé)供應(yīng)佳世客數(shù)十種貨物的供貨商王先生提出，佳世客將要設(shè)立的新物流公司，會(huì)讓他們送貨的時(shí)候“舍近求遠(yuǎn)”，浪費(fèi)資源，他介紹說——

????我們距離東部佳世客很近，以前，都是自己找車直接將貨物送到佳世客。而現(xiàn)在，佳世客將要在李滄區(qū)建立一個(gè)大型的物流中心。我們這些與佳世客合同快要到期的供貨商，再與佳世客續(xù)約的時(shí)候，就要按照佳世客的要求，把貨物一律送到佳世客的物流中心。

????他們的物流中心配送費(fèi)很貴，是按照送貨金額3.5%收取的。而我們公司就在市南區(qū)，這樣的話，我就是花高價(jià)與他們的物流公司簽約，然后再花費(fèi)高價(jià)運(yùn)輸費(fèi)將貨物從市南運(yùn)到物流中心，多走了十多公里。當(dāng)然，如果我們不同意，不把貨送到物流中心，佳世客就是不收我們的貨。

????尚總經(jīng)理在采訪中解釋——

????首先，建立這個(gè)物流中心，主要目的是為了配送整個(gè)山東地區(qū)各個(gè)佳世客分店的商品，是為了節(jié)約整體物流的成本，也是大型超市的發(fā)展趨勢(shì)。我們現(xiàn)在一個(gè)店就有一千六百多家供貨商，如果供貨商都各自為政，那么既不方便管理，也會(huì)在無形中增加商品的成本。

????其實(shí)，對(duì)于舍近求遠(yuǎn)一說，這是部分供貨商供貨的時(shí)候必須面臨的一個(gè)問題。一千多家供貨商分布在不同的地方，而佳世客的各個(gè)分店也位于不同的地方，想找到一個(gè)雙方都節(jié)省距離的點(diǎn)很難。佳世客只有經(jīng)過反復(fù)論證，找出一個(gè)最優(yōu)點(diǎn)來，這個(gè)點(diǎn)就是物流中心的位置。位置確定之后，對(duì)于供貨商來說，當(dāng)然有遠(yuǎn)有近，這個(gè)只能看供貨商自己的舍取了。另外，我們現(xiàn)在建立的物流中心，一開始肯定是虧損的。因?yàn)楦鞣矫嬖?，送貨率肯定很低。送貨率低，但所需要的程序和人員一點(diǎn)也不少，所以肯定會(huì)虧損。只有隨著送貨率的上升，物流中心才會(huì)慢慢達(dá)到一個(gè)平衡的標(biāo)準(zhǔn)。

????供貨商：商場(chǎng)虧損由我們承擔(dān)

????佳世客：遵循商業(yè)合同

????與佳世客合作多年的供貨商王先生告訴記者說——

????我們供貨商專門是給佳世客供貨的，主要負(fù)責(zé)給青島東部佳世客和周邊城市佳世客分店提供水產(chǎn)品等貨物的。但是現(xiàn)在我們這些供貨商真是叫苦連天，因?yàn)槌饲鄭u東部佳世客生意很好，盈利以外，其他分店生意都相當(dāng)差，供貨商基本上是賠錢干的。尤其像我們這種專門供給水產(chǎn)品的供貨商來說，是相當(dāng)賠錢的。因?yàn)樗a(chǎn)品的保鮮時(shí)間很短，一些海貨由于缺氧或者存放時(shí)間過長(zhǎng)等原因不新鮮了 ，而周邊城市佳世客分店的購(gòu)買力水平比較低，賣不出去的水產(chǎn)品佳世客都要退還給我們供貨商。而且，只要有供貨商想跟佳世客合作，必須要簽訂合同同意必須要給青島周邊城市佳世客分店在內(nèi)的所有佳世客供貨，而不能只跟盈利高的東部佳世客簽訂合同。

????尚總經(jīng)理在采訪中解釋——

????供貨商與我們是商業(yè)關(guān)系，有合同進(jìn)行約束。如果覺得跟我們合作賠錢，那可以取消合作嘛，商業(yè)就是這樣。如果我們這個(gè)店賺，就只和這個(gè)店合作。如果那個(gè)店賠就不跟我們那個(gè)店合作。這樣，對(duì)于我們佳世客整體的發(fā)展是不利的。另外，所有與我們合作的供貨商都是簽訂了合同，如果覺得一些地方不合理，可以跟我們當(dāng)面協(xié)商。協(xié)商不成，可以走正規(guī)的法律途徑。

????內(nèi)部員工：各種規(guī)定太苛刻

????佳世客：保證企業(yè)形象和員工素質(zhì)

????在佳世客工作的一位佳世客賣場(chǎng)人員周女士告訴記者說——

????我從事賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作已經(jīng)很多年了，是去年來到東部佳世客賣場(chǎng)工作的。但是每隔三個(gè)月就要進(jìn)行的員工培訓(xùn)實(shí)在是讓人吃不消了 。因?yàn)槊扛?個(gè)月進(jìn)行的員工培訓(xùn)內(nèi)容都是一樣的，對(duì)于有過常年從事這個(gè)行業(yè)的老員工來說，這種培訓(xùn)真的是太重復(fù)了。并且每次培訓(xùn)的340元培訓(xùn)費(fèi)用需要自己承擔(dān)。其中包括押金200元(培訓(xùn)完可以退還)，還有辦證費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)140元(培訓(xùn)完不予退還)。每次培訓(xùn)合格之后都要頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，滿兩次培訓(xùn)合格的工作人員才可以辦理有效期為一年的長(zhǎng)期培訓(xùn)合格證，押金為1000元。而且，更不合理的要求在于，每次培訓(xùn)前都要早晨8點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)抽號(hào)，如果因?yàn)槎萝嚮蛘咛厥庠蜻t到了一會(huì)兒，就會(huì)被取消培訓(xùn)資格，解除和佳世客的勞動(dòng)合同關(guān)系。如果在培訓(xùn)過程中，沒有按規(guī)定參加考試或者考試不合格的工作人員也會(huì)被佳世客開除。我是參加過兩次員工培訓(xùn)的老員工，可以辦理有效期為一年的長(zhǎng)期員工培訓(xùn)證，但是因?yàn)橐约撼鲥X買佳世客員工服裝等一系列要求過于苛刻，我就辭職不干了，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)時(shí)的押金還是托朋友關(guān)系從佳世客要出來的。

????尚總經(jīng)理在采訪中解釋——

????對(duì)佳世客內(nèi)部員工的培訓(xùn)是我們佳世客的規(guī)定，因?yàn)橘u場(chǎng)人員的素質(zhì)代表了佳世客的形象。在我們佳世客當(dāng)工作人員，或者是作為廠家代表在我們佳世客賣商品，都要著統(tǒng)一的佳世客服裝，也要定期進(jìn)行培訓(xùn)，言行舉止方面符合我們佳世客的各種規(guī)章制度，這在任何商場(chǎng)都會(huì)存在，只不過細(xì)節(jié)方面不同而已。 記者 于良 劉震