“一日游”因?yàn)閮r(jià)格低廉吸引了許多游客的目光,提醒廣大消費(fèi)者在出游前擦亮眼睛,謹(jǐn)防五大旅游陷阱。 昨天早報(bào)報(bào)道了“9小時(shí)‘一日游’1小時(shí)就逛完”的消息后,游客、市民紛紛撥打早報(bào)熱線(xiàn)82888000,揭露旅游途中遭遇導(dǎo)游“忽悠”和挨宰的經(jīng)歷。記者整理近百條熱線(xiàn)記錄發(fā)現(xiàn),“野”導(dǎo)游說(shuō)話(huà)不算話(huà),在旅游過(guò)程中設(shè)下重重陷阱是游客們投訴最多的問(wèn)題。綜合游客的反映和記者這一周來(lái) 保險(xiǎn)合同 代買(mǎi)保險(xiǎn)收你費(fèi)用 在參加“嶗山一日游”,導(dǎo)游往往以包含嶗山進(jìn)山門(mén)票的超低價(jià)吸引了記者等許多游客,可當(dāng)他們拿出一份滿(mǎn)是修改液涂改過(guò)的合同時(shí),卻要求記者寫(xiě)個(gè)“同意”再多交10元錢(qián),這10元費(fèi)用說(shuō)是旅行社代記者購(gòu)買(mǎi)的“旅游意外險(xiǎn)”。記者閱讀該條款發(fā)現(xiàn),在這份合同上,只寫(xiě)著代游客購(gòu)買(mǎi) “個(gè)人旅游意外險(xiǎn)”,卻沒(méi)注明是哪家保險(xiǎn)公司的何種旅游意外險(xiǎn),也沒(méi)有詳細(xì)的保險(xiǎn)條款和支付辦法,記者交錢(qián)后,導(dǎo)游沒(méi)有給記者任何購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的憑證。 “其實(shí)這種旅游意外險(xiǎn)的確有,正規(guī)的旅游公司都會(huì)出具保險(xiǎn)公司的保單或者保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)憑證,但是在‘野’導(dǎo)游的合同中,這只不過(guò)是他們騙錢(qián)的一種手段?!睒I(yè)內(nèi)人士劉先生介紹說(shuō)。 隨意轉(zhuǎn)團(tuán) 全程“空調(diào)”成幌子 很多乘客對(duì)于乘坐何種車(chē)輛出行非常關(guān)心,在簽訂合同時(shí),很多“一日游”團(tuán)的旅行社工作人員往往會(huì)拍著胸脯承諾 “空調(diào)大巴”全程服務(wù),但記者在跟團(tuán)暗訪(fǎng)的過(guò)程中,除了從八水河到大河?xùn)|坐過(guò)一段景區(qū)旅游大巴外,其余時(shí)間都是乘坐車(chē)齡至少5年以上的中巴車(chē)或面包車(chē),而且這些車(chē)都沒(méi)有明顯的旅行社標(biāo)志。 除了車(chē)況較差外,旅游車(chē)司機(jī)賣(mài)客倒客幾乎成家常便飯。采訪(fǎng)過(guò)程中,記者所跟的4個(gè)旅行團(tuán)都換過(guò)車(chē),每換一次車(chē)都比上次乘坐的車(chē)輛車(chē)況差很多,當(dāng)記者被導(dǎo)游在大河?xùn)|停車(chē)場(chǎng)倒給另一個(gè)旅行團(tuán)時(shí),乘坐的車(chē)輛根本就沒(méi)有空調(diào),而且游客和行李擠在一起,車(chē)廂里滿(mǎn)是汗臭味。 導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu) 免費(fèi)參觀(guān)實(shí)為采購(gòu) 不論在嶗山還是青島市區(qū),都會(huì)有很多文化景觀(guān)以其悠久的歷史和獨(dú)特的文化積淀吸引著游客,這些景點(diǎn)也是“野”導(dǎo)游們喜歡帶著游客去的場(chǎng)所。 記者19日跟隨“青島一日游”團(tuán)的最后一站是天后宮,導(dǎo)游在車(chē)上介紹天后宮參觀(guān)原是要收費(fèi)的,但是因?yàn)槁眯袌F(tuán)帶過(guò)去所以免票。一聽(tīng)免費(fèi),很多游客沒(méi)提出異議。進(jìn)入天后宮參拜了海神后,導(dǎo)游稱(chēng):“現(xiàn)在請(qǐng)大家每人抽一簽,記住簽號(hào)。然后到廂房里面請(qǐng)大師給你講解一下你所抽的簽的含義,抽簽免費(fèi),講解也免費(fèi)?!焙芏嘤慰驮緦?duì)占卜算命并不感興趣,但一聽(tīng)免費(fèi)的,也就來(lái)到廂房,房?jī)?nèi)坐著一排大師。一名大師接待了記者,問(wèn)了生辰八字以后稱(chēng):“你為人正直,但不愿巴結(jié)權(quán)貴?!闭f(shuō)完大師拿來(lái)張紙,上面寫(xiě)了兩個(gè)字“六對(duì)”,然后對(duì)記者說(shuō):“你到外面買(mǎi)六對(duì)蠟燭燒上,回來(lái)再告訴你其余奧秘?!痹?huà)音未落。旁邊便過(guò)來(lái)一個(gè)大姐,不由分說(shuō)要拉記者到廂房外面的小賣(mài)部,記者趁勢(shì)離開(kāi)廂房,記者離開(kāi)時(shí),發(fā)現(xiàn)有很多游客在大師的指點(diǎn)下在購(gòu)買(mǎi)香燭、護(hù)身符等物品。 午餐貓膩 你的午餐我來(lái)做主 在許多“一日游”行程中,導(dǎo)游們都以眾口難調(diào)為由,表示不負(fù)責(zé)午餐。但在旅游中,記者發(fā)現(xiàn)游客的午餐自己很難完全做主,多數(shù)情況下,都是導(dǎo)游帶領(lǐng)游客們來(lái)到自己比較相熟的餐館中就餐,而這些餐館的價(jià)格都比一般同規(guī)模餐館要價(jià)高許多。 記者20日參加“嶗山一日游”時(shí),導(dǎo)游根本不給游客任何比較的機(jī)會(huì),就將游客們帶到一家“農(nóng)家宴”餐館中。在這家餐館中,一盤(pán)毛蛤蜊36元,炒花蛤30元、食指長(zhǎng)的養(yǎng)殖蝦10元一只、琵琶蝦36元一盤(pán)。而且飯店老板尖盤(pán)將生蛤蜊端進(jìn)去,平盤(pán)端出,這讓很多游客感到不滿(mǎn),記者數(shù)了一下,一盤(pán)毛蛤蜊不到28個(gè),在游客強(qiáng)烈抗議下,才加到了35個(gè)。 特色留客 宣稱(chēng)掉隊(duì)要被狠宰 對(duì)于“野”導(dǎo)游來(lái)說(shuō),將一名游客帶到景區(qū)、購(gòu)物點(diǎn)就意味著一份收益,但是當(dāng)游客們對(duì)“一日游”變成“門(mén)票游”、“購(gòu)物游”心生反感想中途脫團(tuán)時(shí),導(dǎo)游們會(huì)怎樣挽留游客呢?記者暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),他們的辦法很簡(jiǎn)單:嚇唬。 19日,記者跟隨“一日游”來(lái)到信號(hào)山,導(dǎo)游稱(chēng)。“上山后大家要聽(tīng)指揮,不能自己下山,因?yàn)樯铰泛芏?,很容易迷路摔傷。即使你想打?chē)回火車(chē)站也很麻煩,這些地方出租車(chē)少不說(shuō),而且打車(chē)到火車(chē)站至少要50多元,遇上黑出租一百元你也回不去。”導(dǎo)游如此提醒道。 當(dāng)被導(dǎo)游帶到銀海大世界珍珠店購(gòu)物時(shí),有游客開(kāi)始抱怨一日游“變味”,導(dǎo)游立馬稱(chēng),“這個(gè)地方很偏僻,沒(méi)有公交車(chē)。即使偶爾有個(gè)出租車(chē)路過(guò),你們打車(chē)回去也要100多元,很快就逛完了,還是跟我們的車(chē)走吧?!睂?dǎo)游這樣描述銀海大世界附近的交通狀況。 |