陜西館美女講解員被當(dāng)機器人 游客上手摸(圖)

陜西館(網(wǎng)上陜西館)講解員張婷婷

????“我們陜西的女孩子既有爽直開朗的，又有多情溫柔的，可說是風(fēng)格多變?！标兾黟^的講解員張婷婷說。人美之余，工作卻一絲不茍。世博期間，這群既美麗又職業(yè)的講解員雖然承擔(dān)了巨大的工作量，卻依然能不改靚顏，讓陜西館增色不少。

????講解長恨歌感動了老外

????和記者見面時，張婷婷嗓子有點啞。她告訴記者，因為長期解說，嗓子持續(xù)這種狀態(tài)已經(jīng)快

????她和其他5名女講解員都是來自陜西華清池景區(qū)的專業(yè)講解員，從業(yè)時間2年到8年不等。奧運會期間，她們就曾在景區(qū)接待過不少奧組委和其他國際組織的國際友人。

????這次世博會，陜西館沒有使用過去慣用的秦文化主題和兵馬俑，而是重點突出唐文化?！疤貏e是唐明皇和楊貴妃的愛情，還有長恨歌，引起很多人的共鳴?！睆堟面谜f，對于很多外國游客來說，很多人連唐朝都不知道，更少人聽過這段中國人耳熟能詳?shù)膼矍楣适?，因此，?dāng)她們娓娓講述這段帶有皇家色彩的凄美戀情時，不少外國游客贊嘆說，這比羅密歐和朱麗葉的愛情故事更浪漫、更動人。

????迎賓時被誤認(rèn)為機器人

????比起故事來，場館門口的機器人“唐明皇”和“楊貴妃”更容易吸引游客的眼球。張婷婷說，這兩個機器人可不簡單，它們的“皮膚”是由硅膠制成，與真人皮膚相似度極高；它們還能和游客交流，只要游客的問題在它的“問題庫”內(nèi)，它就能從語音中辨識問題內(nèi)容進行回答。平時，它們還會不時眨眨眼睛，動動手腳，很多游客分不清眼前的是機器人還是某位表演時間靜止的表演藝術(shù)家?！坝袝r我們站在門口迎賓時，有游客以為我們也是機器人，伸手過來摸。”張婷婷笑著說，這種“假作真時真亦假”使得陜西館添了不少樂趣。

????此外，“兵馬俑DNA”也是張婷婷推薦的“神奇”展項?！皬拈_園到現(xiàn)在，幾乎每個體驗過的游客都能在上千個兵馬俑里找到和自己相似的面孔?！?/p>

????最忙時一天接待7個團隊

????張婷婷等6名講解員已經(jīng)在世博服務(wù)了近5個月，很少有休息時間?！敖哟蝿?wù)最多的4、5、6月，我們6個人每人每天平均要接待6到7個團隊。”張婷婷說，陜西館是個開放性的場館，有兩個大門，因此游客的流動量特別大，往往一個問題還沒解釋完，另一個問題又拋了過來。

????不過，勞累并不影響張婷婷們用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)面對每位游客。比如，在致歡迎詞時，必須一字不差地說“您好，歡迎您參觀陜西館”；在向游客指示某件展品時，要求必須手指并攏后伸手，而不能不禮貌地只伸出一個指頭?！拔覀冇幸徽拙?xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，平時執(zhí)行時不能有一點差池。”張婷婷說，她們這個團隊的成員每人基礎(chǔ)都很好，因此要求再苛刻，大家也都堅持到現(xiàn)在。因為在接待禮儀上起到了示范作用，她們還被世博局評為“青年文明號”。

????忙碌之余，張婷婷會帶著其他人到市區(qū)走一走?！皠傞_始的時候還不適應(yīng)上海的飲食，現(xiàn)在很習(xí)慣了，我們還特地到城隍廟吃了上海湯包?！睆堟面脴泛呛钦f，相信世博會會給她們帶來更多的美好回憶。