文明在身邊:愛心服務(wù)接力送 只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將變成美好的人間。您說,沐浴在愛的氣氛中士一件多么幸福的事情,希望咱們每個(gè)人都能把手里的這張愛的名片越傳越遠(yuǎn)。 窗口看文明,今天記者去了火 【同期聲】 老人買票現(xiàn)場(chǎng) 【正文】 今天一大早,86歲的凌翠老人,來到火車站售票廳,想買一張去廣州的車票,剛開始排隊(duì),工作人員就拿著一張卡片,滿臉笑容地走過來。 【同期聲】 值班站長(zhǎng)(愛心服務(wù)接力卡,在售票廳一號(hào)窗口發(fā)放,旅客主動(dòng)提出來需求,然后是售票員在工作中發(fā)現(xiàn)旅客需求,然后發(fā)放。) 【正文】 車站工作人員講,別看這小小的卡片,它解決了特殊顧客的大麻煩。 【同期聲】 值班站長(zhǎng)(持有愛心接力卡的乘客,可以得到購(gòu)票,進(jìn)站乘車一系列的便捷服務(wù)。) 與老人對(duì)話 【正文】 老人買的是13號(hào)的車票,但是她不放心,拿著這張卡,提前來感受一下VIP的服務(wù)。 【同期聲】 凌翠老人(如果沒有這卡,就要自己去上車,雖然也會(huì)有照顧,但是這么熱情。) 【正文】 老人說,這次來青島,不管是坐長(zhǎng)途車還是買火車票,都感受到了青島人的熱情,送走老人后,記者在火車站候車大廳看到,除了凌翠老人,還有許多愛心接力卡,在特殊旅客的手中傳遞。 【同期聲】 患者家屬(下午車站給我們開通了綠色通道直接進(jìn)站,非常感謝他們。) |