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哈爾濱民政濫發(fā)死人財(cái) 殯葬高度壟斷唯利是圖

來源:中華工商時(shí)報(bào)-- 2010-09-17 16:05:08 字號(hào):TT

????業(yè)內(nèi)人士指出,哈爾濱民政系統(tǒng)頻曝“發(fā)死人財(cái)”事件,暴露出經(jīng)營(yíng)者的唯利是圖,也暴露出行業(yè)管理部門的責(zé)任缺失,同時(shí)也再次暴露了我國(guó)殯葬行業(yè)的政府壟斷弊端。

????近日,哈爾濱市連續(xù)出現(xiàn)多起殯葬系統(tǒng)亂收費(fèi)事件,經(jīng)過當(dāng)?shù)孛襟w的跟蹤報(bào)道,反映此類情況的市民也越來越多,事件呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。

????而此前,哈市民政系統(tǒng)多次進(jìn)行所謂清理、整頓系統(tǒng)內(nèi)亂收費(fèi)行動(dòng),哈爾濱市物價(jià)局、財(cái)政局、民政局于今年3月份出臺(tái)《哈爾濱市殯葬服務(wù)收費(fèi)管理暫行規(guī)定》,這是一部規(guī)范的法規(guī)性文件,但即便如此,不到半年里,各地仍多次曝出亂收費(fèi)、占死人便宜、發(fā)死人財(cái)?shù)氖录?/p>

????業(yè)內(nèi)人士指出,哈爾濱市民政系統(tǒng)頻爆“發(fā)死人財(cái)”事件,暴露出經(jīng)營(yíng)者的唯利是圖,也暴露出行業(yè)管理部門的責(zé)任缺失,同時(shí)也再次暴露了我國(guó)殯葬行業(yè)的政府壟斷弊端。

????不買殯儀館骨灰盒不給寄存

????7月15日,哈爾濱市民李鑫在呼蘭區(qū)發(fā)生車禍死亡,20日在呼蘭區(qū)第一殯儀館進(jìn)行了火化?;鸹埃覍侔l(fā)現(xiàn)殯儀館銷售的骨灰盒最低為1300元,經(jīng)濟(jì)條件本來就不好的李家人便到外面購(gòu)買了較為便宜的骨灰盒。

????可是,辦理骨灰寄存時(shí),工作人員表示:“不在我們這兒買的骨灰盒,按規(guī)定不允許寄存?!崩罴胰苏f盡了好話,在工作人員的提示下,找到了殯儀館的陳國(guó)彥經(jīng)理。陳經(jīng)理給工作人員寫了張條子。李家人提供的這個(gè)條子的復(fù)印件上,寫有“李鑫骨灰寄存,收200元罰款。陳國(guó)彥?!弊謽?。

????“我們交了200元罰款,這才得以將死者的骨灰安放?!彼勒呒覍贌o奈又氣憤地說,“不買他們的骨灰盒,就得被罰款,這錢交得太憋屈了?!?/p>

????據(jù)死者家屬介紹,事后他們撥通了陳國(guó)彥經(jīng)理的電話,質(zhì)疑這筆罰款的收費(fèi)依據(jù),得到的答復(fù)是:“不在我這買骨灰盒,我們就不給存放,這就是我們內(nèi)部的規(guī)定?!备罴覍匐y以接受的,是陳國(guó)彥的最后一句話:“要不是考慮你家困難,就罰你400元了。”

????一具遺體收了兩次尸檢費(fèi)

????王成義的妻子2008年2月17日不幸遇車禍去世。王成義回憶說,從醫(yī)院拉到哈市殯葬事務(wù)管理所管理的西華苑后,第二天由警方組織對(duì)尸體進(jìn)行了尸檢。

????但是在王成義交款的票據(jù)上,卻呈現(xiàn)出了兩筆“尸檢費(fèi)”:一筆為1000元,收費(fèi)單位為黑龍江省法醫(yī)學(xué)會(huì)。第二筆尸檢費(fèi)為2183.28元,收費(fèi)單位為黑龍江順風(fēng)殯葬服務(wù)有限公司。王成義納悶了:“法醫(yī)進(jìn)行的尸檢是警方指定的,也是我認(rèn)可的??墒沁@第二次尸檢,既沒有人通知我,我本人也沒有看到。”

????令王成義質(zhì)疑的費(fèi)用還不止這一項(xiàng)。在收費(fèi)清單上,顯示還有“引導(dǎo)代辦費(fèi)50元”。王成義回憶說,當(dāng)時(shí)根本沒有服務(wù)人員為家屬進(jìn)行引導(dǎo)代辦,哪來的“引導(dǎo)代辦費(fèi)”?

????8月4日,哈市民政局殯葬事務(wù)管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn),幾筆收費(fèi)“存在問題”。據(jù)這位負(fù)責(zé)人解釋:2138.28元的第二筆尸檢費(fèi)名稱有誤,應(yīng)為“尸檢處理費(fèi)”,指的是對(duì)尸檢后的尸體做的清理費(fèi)用,包括手術(shù)刀、毛巾、紙棺材等用品費(fèi)用。

????這位負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表示,對(duì)王成義質(zhì)疑的二次尸檢費(fèi)進(jìn)行部分退還,50元的引導(dǎo)代辦費(fèi)全額退還,總計(jì)退還不合理收費(fèi)2000元。

????省民政廳干預(yù)

????8月9日,面對(duì)哈爾濱市民政部門愈演愈烈的發(fā)死人財(cái)問題,黑龍江省民政廳召開全省殯葬管理工作緊急會(huì)議,對(duì)近期發(fā)生的哈市呼蘭區(qū)、尚志市等殯儀服務(wù)單位的三起違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)事件進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。會(huì)議宣布,將對(duì)全省殯儀服務(wù)單位進(jìn)行一次全面檢查,杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。

????根據(jù)黑龍江省民政廳會(huì)議通報(bào),2010年4月22日,17歲男孩王楠醫(yī)治無效后死亡,尸體被送到尚志市第一殯儀館,工作人員要求家屬購(gòu)買骨灰盒,家屬稱沒錢買,殯儀館竟以家屬放棄骨灰為由自行處理了骨灰。

????為此,有關(guān)部門對(duì)尚志市第一殯儀館館長(zhǎng)董武做免職處理,對(duì)相關(guān)責(zé)任人視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰;向王楠家屬支付補(bǔ)償金2萬元。

????對(duì)于被媒體關(guān)注而民憤極大的呼蘭“李鑫”事件,省民政部門的處理意見是:撤銷呼蘭區(qū)第一殯儀館黨支部書記、副館長(zhǎng)陳國(guó)彥職務(wù),調(diào)整相關(guān)責(zé)任人工作崗位。同時(shí)退還死者家屬不合理收費(fèi),賠償經(jīng)濟(jì)損失。

????據(jù)稱,黑龍江省民政廳此舉有明顯“滅火”的意思,但即便如此,對(duì)哈爾濱民政系統(tǒng)斂死人財(cái)、發(fā)死人財(cái)?shù)闹肛?zé)之聲仍然不絕于耳,更有學(xué)者指斥這種行為是無良?xì)浽帷?/p>

????無良?xì)浽岬谋澈?/strong>

????近兩年來,從天價(jià)墓地到永久墓地使用權(quán),再到如今的殯葬系統(tǒng)亂收費(fèi),哈爾濱殯葬系統(tǒng)負(fù)面新聞不斷,業(yè)內(nèi)人士指出,這反映出哈爾濱民政系統(tǒng)在殯葬管理問題上的無力和缺位,作為主管部門,哈爾濱市民政局似乎一時(shí)間陷入了管理缺失的危機(jī)。

????一位社會(huì)學(xué)家強(qiáng)調(diào),中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)入土為安,連續(xù)多起“占死人便宜”、“發(fā)死人財(cái)”事件,正與福利、公益等政府形象、國(guó)家形象相沖突對(duì)立,這與民政事業(yè)的公益性也是對(duì)立的。從管理角度看,這些事件恐怕難以用偶然事件來掩飾,相反,這恐怕僅僅是壟斷而形成的無良?xì)浽岬谋揭唤恰?/p>

????對(duì)頻發(fā)的此類事件,作為責(zé)任單位,哈爾濱市民政局并沒有給出正面的答復(fù),但是,僅僅從這一部門對(duì)這些問題應(yīng)對(duì)過程的效率,就可以讓人體味其中的傲慢和冷漠。

????8月4日,本報(bào)記者致電哈爾濱市民政局,并將采訪提綱以傳真的形式交給了民政局宣傳部。然而,截止到8月11日,一周的時(shí)間內(nèi),民政局方面卻未作出任何回復(fù)。在此期間,記者多次向該局宣傳部門打電話詢問采訪提綱的處理結(jié)果,但得到的答復(fù)均是“在開會(huì)”。8月11日上午,哈爾濱市民政局宣傳部門負(fù)責(zé)人終于承認(rèn),相關(guān)的采訪提綱他們已經(jīng)收到,并已傳給了他們民政局的殯葬管理處,對(duì)于具體的回復(fù)事宜,作為業(yè)務(wù)處室,殯葬處負(fù)責(zé)人會(huì)給出明確的答復(fù)。

????但隨后記者致電哈爾濱市民政局業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)馮益民,出人意料的是,馮卻表示他們根本沒有收到局宣傳部的任何傳真文件。對(duì)于業(yè)務(wù)部門這個(gè)答復(fù),宣傳部門的答復(fù)是:由于近期一直都在開會(huì),所以可能是在文件傳遞的過程中出了差錯(cuò),致使業(yè)務(wù)部門那邊確實(shí)沒有收到采訪提綱。之后這位負(fù)責(zé)人表示,會(huì)“盡快”將提綱傳給業(yè)務(wù)處,時(shí)間是“第二天”。

????而據(jù)了解,哈爾濱政府部門早已于2008年前都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、電子化辦公。

????8月12日,哈爾濱市民政局黨組成員、紀(jì)檢書記林榮在接受記者采訪時(shí)表示,民政局主要負(fù)責(zé)人有事,不能接受采訪,同時(shí),他認(rèn)為可以由殯葬管理處的負(fù)責(zé)人來回答相關(guān)提問。

????8月16日,哈爾濱市民政局殯葬管理處和殯葬管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí),均稱自己不能代表哈爾濱市民政局,無法回答任何問題。

????暴利背后的體制之惑

????8月9日,在黑龍江省民政廳召開的會(huì)議上,哈市呼蘭區(qū)民政局局長(zhǎng)王學(xué)思對(duì)呼蘭區(qū)第一殯儀館亂收費(fèi)一事進(jìn)行了檢討。

????此前,省市區(qū)三級(jí)民政部門對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予了處理:撤銷陳國(guó)彥第一殯儀館黨支部書記、副館長(zhǎng)、第一殯儀館負(fù)責(zé)人職務(wù);調(diào)整相關(guān)責(zé)任人工作崗位,辭退兩名臨時(shí)工;主管副局長(zhǎng)吳志富在黨組會(huì)上就內(nèi)部管理不嚴(yán)、督促處理問題不及時(shí)作深刻檢查。

????然而,就像死者李鑫父親說的那樣:“我家的200元退了,可還有很多人的200元不知哪兒去了。那么多生者在處理喪事中遇到不合理收費(fèi),他們?cè)撛趺崔k?”在體制壟斷的掩蓋下,殯葬系統(tǒng)還有多少暴利不曾公開,還有多少“發(fā)死人財(cái)”的惡性事件沒有被揭露,誰也不知道。

????此次事件,讓人可以窺探冰山一角:

????死者李鑫家屬曾經(jīng)因?yàn)楸欢嗍樟?00元錢向呼蘭區(qū)民政局投訴,得到的答復(fù)是:呼蘭區(qū)第一殯儀館是與大江集團(tuán)合作經(jīng)營(yíng)殯葬業(yè)務(wù),兩家對(duì)收入四六分成。

????大江集團(tuán),是呼蘭境內(nèi)一家民營(yíng)企業(yè)。大江集團(tuán)如何與殯儀館合作,合作的背景如何,對(duì)于此類信息,來自哈爾濱市民政部門的回答均是:不了解情況。

????據(jù)黑龍江省民政廳社會(huì)事務(wù)處處長(zhǎng)都寶成披露,目前黑龍江省殯儀館存在國(guó)有、民營(yíng)和股份制(合營(yíng))三種體制,而且都是自收自支的事業(yè)單位,利潤(rùn)上繳財(cái)政,開支要自己解決,所以搞創(chuàng)收就成了頭等大事,以至于出現(xiàn)違規(guī)亂收費(fèi)現(xiàn)象,損害了廣大群眾的利益。

????作為具體主管單位,哈爾濱市的民政部門似乎很有些委屈,因?yàn)楣芾硪恢倍荚谶M(jìn)行。據(jù)了解,此前,哈市民政系統(tǒng)多次進(jìn)行所謂清理、整頓系統(tǒng)內(nèi)亂收費(fèi)行動(dòng),并聯(lián)合哈爾濱市物價(jià)局、財(cái)政局、民政局頒布《哈爾濱市殯葬服務(wù)收費(fèi)管理暫行規(guī)定》,但即便如此,不到半年里,各地仍多次曝出亂收費(fèi)、發(fā)死人財(cái)?shù)氖录?/p>

????事件被當(dāng)?shù)孛襟w曝光后,哈爾濱市民政部門負(fù)責(zé)人屢次公開承諾,在哈爾濱民政系統(tǒng)內(nèi)收費(fèi)的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制是透明的,但是,讓人無法解釋的是,如此透明的監(jiān)管機(jī)制下,殯葬系統(tǒng)卻為何連續(xù)曝出侵犯死者利益、侵犯家屬利益的丑聞?哈爾濱市社科院一位社會(huì)學(xué)家認(rèn)為,此類事件的發(fā)生,則不能僅僅用個(gè)別人的良心缺失來遮掩,相反,整個(gè)系統(tǒng)管理不到位恐怕才是問題的核心。

????其實(shí),連續(xù)幾年來,從天價(jià)墓地到永久墓地使用權(quán),再到殯葬服務(wù)環(huán)節(jié)的亂收費(fèi),哈爾濱殯葬系統(tǒng)負(fù)面新聞不斷,業(yè)內(nèi)人士指出,這已經(jīng)足夠反映出哈爾濱民政系統(tǒng)在殯葬管理問題上的無力和缺位。

????而實(shí)際上,這個(gè)社會(huì)的共識(shí)是:“殯儀館是公益性事業(yè),原則上不能民營(yíng)?!钡呛籼m第一殯儀館與大江集團(tuán)之間的特殊合作關(guān)系,讓人不能不懷疑這個(gè)共識(shí)是否真的是被政府部門認(rèn)真執(zhí)行了。

????據(jù)黑龍江省民政廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,9-10月將在全省集中開展一次督導(dǎo)檢查工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題制定改進(jìn)措施,限時(shí)整改,對(duì)有侵害群眾利益的行為采取退還不合理收費(fèi)、公開道歉等方式進(jìn)行糾正,對(duì)問題嚴(yán)重的相關(guān)單位和責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。

????但是,如此處罰的背后,一個(gè)讓人無比痛心的事實(shí)卻是——親人逝去已經(jīng)給家屬帶來無盡悲痛了,但利用這悲痛,把家屬對(duì)親人的悲哀都化成了金錢,這僅僅是管理缺位的問題嗎?

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