大媒體選登多封讀者來信 曝光壟斷行業(yè)亂收費(fèi)

????包年寬帶上網(wǎng)費(fèi)

????說你超期就超期

????為了工作方便，從2008年7月至今，我安裝寬帶已有兩年時間。兩年來，我都未逃脫被當(dāng)?shù)仉娦挪块T宰割的“厄運(yùn)”。

????2008年7月6日，妻子同情我寫稿、投稿、查找資料的辛苦，要我花880元在當(dāng)?shù)仉娦挪块T辦理了包年寬帶，當(dāng)時服務(wù)人員告訴我，辦理包年寬帶時，只要另付100元便可獲得一部固定電話，且電話在一年內(nèi)免收話費(fèi)。我想，反正自己業(yè)務(wù)聯(lián)

????我很是納悶，寬帶超期1個月是事實(shí)，但電信部門為何不在臨近到期時通知我續(xù)辦下一年費(fèi)用？而電話呢，用了3個月后因話機(jī)出現(xiàn)故障，我就沒用了，何來電話費(fèi)超用？可任憑我怎樣解釋、辯說，服務(wù)人員說是公司打出來的話單，無論如何也得補(bǔ)交，不能讓他為難，否則，只能讓我在1年內(nèi)不得安裝寬帶。迫于寫稿、投稿、查找資料的不便和當(dāng)?shù)刂挥须娦艑拵I(yè)務(wù)的無奈，我只能補(bǔ)交了145元。

????去年8月27日，我再次到當(dāng)?shù)仉娦挪块T辦理包年寬帶上網(wǎng)費(fèi)，服務(wù)人員說，沒有了880元的包年寬帶業(yè)務(wù)，最低只有1190元的寬帶套餐，含手機(jī)一部，沒有終端，固定電話（自行另購安裝）、手機(jī)均為免費(fèi)使用。

????這次，我吸取上年的教訓(xùn)，沒有自行購買固定電話，手機(jī)試用一個月后關(guān)機(jī)不用，看哪來的無端費(fèi)用？今年8月23日，我提前4天來到電信營業(yè)廳，續(xù)辦下一年寬帶使用。前臺營業(yè)員查了一下我的賬戶，說我固定電話費(fèi)用超了117元，要我補(bǔ)交才能辦理。我作了解釋，營業(yè)員說沒有辦法。我請求取消寬帶，營業(yè)員愛理不理，不予取消。當(dāng)晚，我撥10000說明情況請求幫助查詢，接話員告知，是我的寬帶超期了。

????太荒唐了，我哪來寬帶超期？9月1日，我再次來到這家電信營業(yè)廳，去年幫我辦理寬帶的服務(wù)員大略查了我的用戶賬號，說我的固定電話于去年10月開通了“對對碰”業(yè)務(wù)，每月業(yè)務(wù)費(fèi)15元，并且寬帶還超了1個月，讓我補(bǔ)交200多元后就可辦理下一年寬帶。任憑我怎樣解釋，這位營業(yè)員只說不要讓她為難，叫我去找她們的經(jīng)理，只有經(jīng)理才能處理。

????同是電信員工，他們說法不一，難以自圓其說，找“理由”宰割我。如今，我家寬帶不能上網(wǎng)，給工作帶來了極大不便。

????貴州晴隆縣委宣傳部 李拼鰲

????不買有線機(jī)頂盒

????用戶難以看電視

????最近，發(fā)生在甘肅舟曲的重大泥石流災(zāi)情，牽動著全國人民的心。我們也十分關(guān)切災(zāi)區(qū)的救助情況，?？措娨曅侣劇？墒牵蚝笔〕啾谑须娨暰W(wǎng)絡(luò)公司在推廣數(shù)字電視轉(zhuǎn)換，我們這些沒有購買電視“轉(zhuǎn)換盒”家庭的電視信號時常斷斷續(xù)續(xù)，模模糊糊，只能看到4個臺，有時一個臺也看不到，這令我們十分憤怒。大家認(rèn)為，他們這種行為剝奪了用戶的選擇權(quán)。

????赤壁電視網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)換數(shù)字電視，每臺電視機(jī)每年要收360元，原來模擬電視每戶只收180元?，F(xiàn)在大多數(shù)家庭都有兩三代人，也就是說每戶需要2至3臺電視，合起來每年就要花費(fèi)700到1000元以上。加上其他的漲價因素，一些家庭無力承擔(dān)。

????我們不禁要問：模擬電視轉(zhuǎn)換為數(shù)字電視是否應(yīng)尊重用戶意愿？用戶有無選擇權(quán)？目前有線數(shù)字電視的合理收費(fèi)是多少？暫時沒有條件安裝轉(zhuǎn)換數(shù)字電視的家庭享受模擬電視信號的權(quán)利是否也應(yīng)得到保證？

????湖北赤壁市赤壁鎮(zhèn)　王星橋 胡書舫等

????水費(fèi)交得很冤枉

????有線“宰”人沒商量

????在我們湖南省洞口縣，水費(fèi)、有線電視收視費(fèi)都是壟斷性的，其中不乏亂收費(fèi)，帶給用戶許多煩惱。如自來水公司，我于2009年12月買的商品房，竟讓我連2005年的水費(fèi)都要交了，不然就停我家的水！其實(shí)，2005年時，這里還是一片不毛之地，可能是當(dāng)時開發(fā)商用的水?？勺詠硭菊f，以前的事管不著！

????而電視網(wǎng)絡(luò)公司收取的有線電視收視費(fèi)更讓人心寒。一段時間以來，許多群眾反映縣電視網(wǎng)絡(luò)有限公司收取的有線電視收視費(fèi)過高。買一個機(jī)頂盒，要交200多元錢，以后年年要交298元的收視費(fèi)。一個機(jī)頂盒只能配一臺電視，家有幾臺電視，就要買幾個機(jī)頂盒，收視費(fèi)按機(jī)頂盒數(shù)收。對如此高的壟斷收費(fèi)，群眾意見很大。前幾天，縣網(wǎng)絡(luò)公司派人到處說可以加頻道，60套付費(fèi)專業(yè)頻道要交90元錢，說有美麗時尚的“現(xiàn)代女性”、有揮灑汗水、釋放激情的“勁爆體育”、有讓孩子贏在起跑線上的“中小學(xué)同步輔導(dǎo)”等。群眾說網(wǎng)絡(luò)公司變著花樣只想賺錢，不為群眾著想。網(wǎng)絡(luò)公司說，沒辦法，職工要吃、要穿、要住。

????老百姓在日常生活中要交這么多錢，實(shí)在不是一件容易的事，可又沒辦法。

????湖南洞口縣總工會 王鳳寶

????超高水管改造費(fèi)

????全讓用戶自己掏

????2007年前，我們居住的小區(qū)的水費(fèi)，一直由原來小區(qū)管理方收繳，后因小區(qū)管理方管理名存實(shí)亡，一年來小區(qū)的水費(fèi)便無人收取。

????去年，自來水管理部門想出了一個解決的辦法，由每家每戶出錢安裝水管、水表，直接抄表到戶，向住戶直接收取水費(fèi)。住戶聽了很是高興。誰知，自來水管理部門向小區(qū)住戶下發(fā)一個交納水管改造費(fèi)通知，要求小區(qū)內(nèi)住戶每戶交納1800元的水管改造費(fèi)，逾期不交，將直接斷水。住戶們感到1800元的水管改造費(fèi)實(shí)難承受，也不合理，便直接找自來水管理部門反映，得到的答復(fù)：“1800元改造費(fèi)一分也不能少?！边@就是壟斷行業(yè)的收費(fèi)！

????主水管已通在小區(qū)內(nèi)，由主水管到各家各戶，最長的不過50多米，最短的不過20多米，即便使用最好的水管改造材料，成本、工時也不會超過600元。再者，既然是水管改造，住戶本應(yīng)只負(fù)擔(dān)由水表通到各住戶的這一段，可為何把水表外的所有改造費(fèi)用都分?jǐn)偟阶纛^上？

????希望政府部門、物價部門加大對壟斷行業(yè)收費(fèi)價格的檢查、審核、審計(jì)、聽證，不能讓其為所欲為，讓他們收取的各種費(fèi)用明明白白、合理合法。

????云南晉寧縣工商局 陳明春