兩旅游團(tuán)景區(qū)插隊(duì)引發(fā)群毆 特警出動平息沖突

????楚天都市報訊（記者翟方 陳珂）前日下午，在恩施大峽谷景區(qū)，因游客插隊(duì)，兩個游客團(tuán)之間發(fā)生沖突。長假期間駐守景區(qū)維持秩序的恩施市特警，及時出動平息了沖突。

????武漢游客許女士告訴記者，3日下午她正在景區(qū)旅游。下午3點(diǎn)30分左右，在山上的乘車點(diǎn)，分別來自不同地區(qū)的兩個游客團(tuán)，打起了群架，其中一個人的頭部受傷流血，被隨后趕到的醫(yī)護(hù)人員送往醫(yī)院。之后，參與打架的游客被聞訊趕到的特警隔開。

????恩施市特警大隊(duì)相關(guān)人士告訴記者，長假期間他們被抽調(diào)至大峽谷景區(qū)，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序。得知游客之間發(fā)生沖突后，他們迅速出動將沖突平息，并及時對當(dāng)事人作了批評教育處理。

????恩施市旅游局局長田貴周在接受記者采訪時表示，當(dāng)天發(fā)生的事情已處理妥當(dāng)，目前雙方已握手言和。

????武漢游客許女士稱，她和朋友一行4人，于2日上午抵達(dá)恩施大峽谷景區(qū)售票點(diǎn)。從上午9點(diǎn)多開始排隊(duì)，直到中午仍然沒有買到門票，于是悻悻回到城里。3日上午，許女士和朋友再次前往大峽谷景區(qū)，終于買到了門票，卻又等了幾個小時才等到景區(qū)安排的車子換乘。下午她們在游覽完美麗的大峽谷后，足足等待了2個小時，才排隊(duì)坐上下山的班車。

????“上山的路不寬、游人較多，景區(qū)禁止私家車進(jìn)入，安排大家統(tǒng)一乘坐班車，我們都沒有意見?！痹S女士說，但景區(qū)準(zhǔn)備明顯不足，致使堵車嚴(yán)重，引發(fā)游客焦燥情緒，并易誘發(fā)糾紛和沖突。

????針對恩施大峽谷超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)一事，昨日恩施旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人對記者坦陳，主要問題出在大峽谷景區(qū)內(nèi)道路太過狹窄，“錯車”存在問題，容易發(fā)生擁堵?！瓣P(guān)于景區(qū)修建循環(huán)路（上山、下山分道），已經(jīng)完成設(shè)計規(guī)劃，會盡快開工建設(shè)。”

????去年12月下發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，強(qiáng)調(diào)要“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。前不久，省委、省政府在武昌召開全省旅游發(fā)展大會，對加快培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)作出部署。

????湖北旅游資源豐富，發(fā)展基礎(chǔ)較好，發(fā)展前景廣闊。近年來，不少景區(qū)有時客流爆滿，各地旅游發(fā)展勢頭令人鼓舞。但是，發(fā)展過程中也凸顯出一些不足。如同恩施大峽谷景區(qū)一樣，一些景區(qū)因道路建設(shè)滯后等，在旅游黃金時間到來之時，也出現(xiàn)接待能力不足等問題。有的景區(qū)在文明服務(wù)等軟環(huán)境建設(shè)上，也存在一些不足。

????不足并不可怕，關(guān)鍵是要盡快克服不足。在此，希望全省各地加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力提高服務(wù)水平，讓游客高興而來、滿意而去，爭取早日完成把旅游業(yè)建成我省支柱產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)。同時，也希望游客本著快樂出游的原則，在面對可能出現(xiàn)的矛盾時，保持理性冷靜應(yīng)對，以免發(fā)生不必要的沖突。