11月1日起島城隨時(shí)供熱

    昨天，記者從市供熱辦獲悉，為了提前應(yīng)對寒冷天氣，市供熱辦要求我市14家供熱企業(yè)在本月25日前完成充水試壓工作。在11月1日全部具備供熱條件，并且根據(jù)天氣情況，按照市政府要求，隨時(shí)點(diǎn)火烘爐。

    所有檢修下周完成

    市供熱辦書記劉傳機(jī)介紹，今年市內(nèi)七區(qū)要新增供熱面積810萬平方米，集中供熱普及率達(dá)到62%。其中，市南、市北、四方、李滄區(qū)新增600萬平方米，集中供熱普及率達(dá)到68

    記者了解到，今年，我市供熱企業(yè)共計(jì)投入了9800多萬元檢修設(shè)備，檢修了1500多處設(shè)施，市供熱辦要求供熱設(shè)施檢修在本月20日全部結(jié)束。供熱企業(yè)還對全市40座換熱站實(shí)施了設(shè)備升級，加裝了熱計(jì)量表、平衡閥和氣候補(bǔ)償裝置，實(shí)現(xiàn)了在天氣變化時(shí)自動調(diào)節(jié)供熱水溫度的功能，供熱溫度將更加有保障。對去年供熱期反映不熱的重點(diǎn)區(qū)域，共5500戶居民家中的供熱設(shè)施，供熱企業(yè)也予以解決，這項(xiàng)工作也要求在10月20日前完成。

    監(jiān)控八成換熱站

    劉傳機(jī)說，在供熱監(jiān)控中心一期的基礎(chǔ)上，今年市供熱辦正在建設(shè)二期工程，將把全市近400座換熱站納入在線監(jiān)控范圍。供熱監(jiān)控中心通過GPS傳輸系統(tǒng)來實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)Q熱站的出水、回水溫度等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，具備自動分析、短信提醒等多項(xiàng)功能，便于市供熱辦第一時(shí)間了解到各個(gè)供熱企業(yè)的供熱情況，發(fā)現(xiàn)問題也會在第一時(shí)間予以處置。

    “以往我們要求企業(yè)供熱前儲備好采暖期用煤總量的三成，考慮到今年可能會遇到極端天氣情況，我們要求供熱企業(yè)準(zhǔn)備好一半的熱煤。”劉傳機(jī)說，現(xiàn)在市區(qū)供熱企業(yè)的供熱用煤已經(jīng)儲備了近40萬噸，超過了采暖期用煤總量的三成多。

    現(xiàn)在，我市供熱企業(yè)正在充水試壓，市供熱辦已經(jīng)要求供熱企業(yè)在10月25日前完成充水試壓，在11月1日具備供熱條件，一旦出現(xiàn)惡劣天氣，按照市政府的要求，隨時(shí)點(diǎn)火烘爐。市供熱辦已經(jīng)跟氣象部門保持聯(lián)動，一旦出現(xiàn)持續(xù)低溫天氣，報(bào)市政府批準(zhǔn)后，將提前為市民送上暖流。

    三種情況直接不合格

    劉傳機(jī)說，今年供熱開始后，市供熱辦還將繼續(xù)強(qiáng)化對供熱企業(yè)的供熱質(zhì)量考核，市供熱辦新修訂了供熱服務(wù)質(zhì)量考核評估標(biāo)準(zhǔn)，新增加了對于供熱退費(fèi)不及時(shí)、在線監(jiān)測情況的監(jiān)督項(xiàng)目。記者了解到，供熱期間，一旦出現(xiàn)運(yùn)行事故高于0.2%的、室溫合格率低于98%的、因供熱單位原因，導(dǎo)致用戶大規(guī)模上訪的，將直接被確定為供熱服務(wù)質(zhì)量不合格。

    對于室內(nèi)供熱設(shè)施出現(xiàn)漏水等異常情況，用戶提出要求，供熱單位應(yīng)該及時(shí)檢修，用戶提出的保修應(yīng)在24小時(shí)處理完畢。其中供熱設(shè)施漏水的投訴，應(yīng)在接到投訴1個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，并在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)戶內(nèi)設(shè)施。對供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的10日內(nèi)，必須在接到投訴后的5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。未及時(shí)處理用戶投訴的，將由城市供熱管理部門責(zé)令改正，處以5000元以上10000元以下的罰款。 （記者 陳勇）

    供熱企業(yè) 服務(wù)電話

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