????乘坐飛機本來就圖個省時間,但是市民劉女士昨天撥打早報熱線82888000反映,她在乘坐飛機去桂林的過程中不但絲毫沒有感到便利,反而生了一肚子怨氣?!拔覀冊ㄓ谙挛?時30分的飛機,但是直到晚上9時多飛機才起飛。更讓我們感到氣憤的是,航空公司以流量控制為由,不對我們進(jìn)行任何賠償?!眲⑴空f。
????飛機晚點航空公司不賠
????據(jù)劉女士介紹,前天下午她和同事宋女士要乘飛機去桂林開會,但是到達(dá)機場后,卻被通知因為“流量控制”飛機不能按時起飛,乘客需要在機場等待。
????隨后,航空公司不斷修改著起飛時間,劉女士只能在機場等待,沒想到一等就是近7個小時,直到晚上9時左右飛機才起飛,雖然航空公司提供了飲食,但卻以“不可抗力為由”拒絕賠償?!爸挥羞@家航空公司的飛機延誤了,其余的飛機卻照常飛,這哪是不可抗力,分明是航空公司的原因?!眲⑴空f出了自己的看法。
????“流量控制”屬不可抗力
????隨后,記者聯(lián)系了航空公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人,一名姓單的經(jīng)理表示,前天該公司確實有不少航班延誤,因為“流量控制”屬于不可抗力,所以他們公司在按規(guī)定提供飲食服務(wù)后,目前還沒有進(jìn)一步的補償通知?!帮w機飛行的方向不同,而我們的大部分航線在控制的范圍內(nèi),我們公司也沒有辦法?!眴谓?jīng)理解釋說。
????對于單經(jīng)理的說法,記者從青島機場方面也得到了證實,前天確實有很多航班延誤,原因也確實是流量控制?!昂桨嘌诱`超過四小時航空公司就要提供食宿服務(wù),但是否賠償那要看各航空公司的規(guī)定。”機場方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。 (王壽林 王曉先)
????能否賠償?shù)每礄C票附規(guī)
????島城律師事務(wù)所的薛強強律師認(rèn)為乘客在購買機票的同時本身就是已經(jīng)與航空公司達(dá)成了一份運輸合同,機票上已經(jīng)明確標(biāo)有飛機的起飛時間和到達(dá)時間,如果沒有特別的免責(zé)約定,那么飛機在規(guī)定的時間內(nèi)未能按時起飛和到達(dá)目的地對乘客造成損失的話,航空公司有義務(wù)給予一定的賠償?!暗绻麢C票上已經(jīng)注明了因為不可抗力飛機延誤航空公司免責(zé),而經(jīng)機場確定當(dāng)天流量控制確實是因為不可抗力造成的,在這種情況下航空公司無需賠償。
????所以,飛機晚點是否賠償,關(guān)鍵要看旅客購買機票上所附的那份運輸合同條款?!毖姀娊榻B說。