豐田皇冠遭消費(fèi)者投訴 存剎車失靈等重大隱患

????汽車投訴網(wǎng)本期(10月21日-10月27日)投訴排行榜顯示，在豪華車投訴前十排行榜中，奔馳、奧迪同積42宗投訴，位居品牌投訴榜首?；使诘膯?wèn)題同樣比較突出，雖然其在豪華車投訴排行榜中只位居第十位，但其所涉及的投訴大多存在比較重大的安全隱患，如剎車失靈、突然加速、轉(zhuǎn)向不暢等。

????中國(guó)證券報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，汽車投訴網(wǎng)上早在今年1月份就有一例皇冠剎車失靈的案例。案例中的皇冠恰恰就是屬于召回時(shí)間段

????鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的突然加速問(wèn)題在皇冠上同樣有體現(xiàn)，汽車投訴網(wǎng)就接到超過(guò)三個(gè)案例。對(duì)于突然加速問(wèn)題，具有10年駕齡的皇冠車主廖先生如此描述：有一次剛起步，腳還在剎車上，汽車突然加速，排氣管直冒白煙，差點(diǎn)導(dǎo)致車子撞上前面彎道路沿。

????除了質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)也是車主頻頻投訴的一個(gè)方面。如深圳的王先生購(gòu)買皇冠后，提車不久發(fā)現(xiàn)四個(gè)輪胎并不一致，經(jīng)多次投訴后，4S店才承認(rèn)當(dāng)時(shí)錯(cuò)把銳志輪胎給裝在皇冠車上了，但稱由于已經(jīng)使用一段時(shí)間無(wú)法更換。犯下這么低級(jí)的錯(cuò)誤，卻仍然要消費(fèi)者埋單。

????如果說(shuō)前面這個(gè)還是無(wú)意中犯錯(cuò)的話，那么下面這個(gè)就是徹頭徹尾的欺騙了。浙江的陳先生發(fā)現(xiàn)自己07年購(gòu)買的皇冠出現(xiàn)故障，到4S店維修時(shí)被告知屬于點(diǎn)火線圈問(wèn)題，已經(jīng)過(guò)保需要付費(fèi)更換。但當(dāng)他更換完畢后才了解到一汽豐田曾以市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)的方式給予2007年3月至2008年8月產(chǎn)的皇冠進(jìn)行免費(fèi)更換，并且對(duì)點(diǎn)火線圈作了延保四年。4S店承認(rèn)陳先生的車輛屬于免費(fèi)更換的范圍，但卻稱無(wú)法退還之前收取的費(fèi)用。

????中國(guó)汽車企業(yè)暨豪華車投訴排行榜

????（投訴量為今年投訴匯總數(shù) 10月21日-27日）

????排名 企業(yè) 宗數(shù) 豪華車 宗數(shù)

????1 長(zhǎng)安福特 582 奧迪A6L 25

????2 上海通用 434 寶馬5系 22

????3 吉利汽車 402 奧迪A4L 17

????4 上海大眾 373 寶馬3系 16

????5 一汽大眾 307 奔馳C級(jí) 16

????6 東南汽車 218 奔馳E級(jí) 13

????7 東風(fēng)日產(chǎn) 213 奔馳S級(jí) 13

????8 長(zhǎng)城汽車 205 森林人 12

????9 奇瑞汽車 198 指南者 11

????10 比亞迪汽車 186 皇冠 10

????制表：中國(guó)證券報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)源：汽車投訴網(wǎng)