銀行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)通知 銀行應(yīng)少收或免收服務(wù)費(fèi)

　　羊城晚報(bào)訊 記者劉薇報(bào)道：在新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》8月初征求意見(jiàn)后數(shù)月內(nèi)不見(jiàn)下文、媒體開(kāi)始廣泛質(zhì)疑之時(shí)（羊城晚報(bào)最早對(duì)此進(jìn)行關(guān)注和質(zhì)疑，10月27日a5版報(bào)道《小額賬戶(hù)收費(fèi)，“竹杠”敲到幾時(shí)？》），中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)終于率先開(kāi)腔，于16日下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)銀行服務(wù)收費(fèi)自律工作的六點(diǎn)共識(shí)》，要求銀行進(jìn)一步承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)一些收費(fèi)盡可能給予優(yōu)惠、減免或暫停。

　　“六點(diǎn)共識(shí)”建議關(guān)照

　　中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)16日向其會(huì)員單位下發(fā)了《通知》，表示經(jīng)會(huì)員銀行共同協(xié)商并由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)第十六次會(huì)議審議通過(guò)，已就加強(qiáng)自律、做好銀行服務(wù)收費(fèi)達(dá)成六點(diǎn)共識(shí)。

　　主要內(nèi)容包括：商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)涉及社會(huì)公眾的基本保障性銀行服務(wù)，尤其是涉及低收入、弱勢(shì)群體的銀行服務(wù)，盡量少收或免收服務(wù)費(fèi)；在進(jìn)行科學(xué)成本測(cè)算基礎(chǔ)上，對(duì)自助機(jī)具及電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目盡可能給予優(yōu)惠；充分尊重客戶(hù)知情權(quán)和選擇權(quán)，在讓客戶(hù)充分知情的前提下由客戶(hù)根據(jù)自身情況自主選擇銀行服務(wù)；建立監(jiān)督投訴處理機(jī)制，對(duì)確認(rèn)違規(guī)行為進(jìn)行查處等。

　　《通知》還要求商業(yè)銀行盡快采取有效措施，加大系統(tǒng)改造力度，適時(shí)對(duì)一些人民幣個(gè)人賬戶(hù)減免或暫停服務(wù)收費(fèi)。

　　銀行仍在收取小額賬戶(hù)管理費(fèi)

　　羊城晚報(bào)記者將銀行業(yè)協(xié)會(huì)此次建議減免或暫停的一些費(fèi)用與此前征求意見(jiàn)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》草案做對(duì)比發(fā)現(xiàn)，新的要求并不多，不過(guò)是對(duì)一些以往要求的免收費(fèi)項(xiàng)目的再度重復(fù)。而從省內(nèi)銀行了解到的情況則是，常態(tài)的小額賬戶(hù)管理費(fèi)仍在如常收取，對(duì)于一些特殊類(lèi)別的小額賬戶(hù)收費(fèi)項(xiàng)目，銀行已有減免或停收。

　　譬如小額賬戶(hù)中的代發(fā)工資賬戶(hù)、養(yǎng)老金存折賬戶(hù)、退休金存折賬戶(hù)、低保存折賬戶(hù)等，不少銀行在實(shí)際操作中，并未對(duì)此類(lèi)賬戶(hù)收取小額管理費(fèi)，但有的銀行可自動(dòng)識(shí)別并減免，有的則需儲(chǔ)戶(hù)到銀行柜臺(tái)申請(qǐng)減免。而1年內(nèi)的對(duì)賬單費(fèi)用，由于正式的《辦法》沒(méi)有出臺(tái)，銀行在實(shí)際操作中仍有收取，不過(guò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已有所調(diào)低。

　　對(duì)于此自律《通知》，截止到記者發(fā)稿時(shí)，省內(nèi)銀行仍未回應(yīng)該如何執(zhí)行。而從各大銀行客服處了解到的信息顯示，暫未收到對(duì)一些收費(fèi)項(xiàng)目調(diào)整或停收的通知，爭(zhēng)議較大的小額賬戶(hù)管理費(fèi)除規(guī)定免除的外，仍繼續(xù)收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本上都是每季度3元，一年12元，“小額”的標(biāo)準(zhǔn)多在日均存款余額400-500元。

　　有銀行人士表示，具體收費(fèi)項(xiàng)目的調(diào)整則仍需等總行或監(jiān)管部門(mén)下發(fā)正式的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》才能明確。

　　記者隨機(jī)采訪的一些市民表示，對(duì)銀行能減免多少收費(fèi)并不樂(lè)觀，因?yàn)椴还苁恰掇k法》還是《通知》，并未涉及大家最為關(guān)注的一些收費(fèi)項(xiàng)目，如跨行取款費(fèi)、短信通知費(fèi)、信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、全額罰息等。

　　銀行業(yè)協(xié)會(huì)建議減免暫停六類(lèi)收費(fèi)

　　●小額賬戶(hù)中按政府部門(mén)規(guī)定必須辦理的如繳納交通罰款存折賬戶(hù)的年費(fèi)和賬戶(hù)管理費(fèi)。

　　●小額賬戶(hù)中的養(yǎng)老金存折賬戶(hù)、退休金存折賬戶(hù)、撫恤金存折賬戶(hù)、低保存折賬戶(hù)、醫(yī)保存折賬戶(hù)、失業(yè)保險(xiǎn)存折賬戶(hù)、住房公積金存折賬戶(hù)的年費(fèi)和賬戶(hù)管理費(fèi)。

　　●用于償還個(gè)人貸款的存折賬戶(hù)的小額賬戶(hù)管理費(fèi)。

　　●向救災(zāi)專(zhuān)用賬戶(hù)捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。

　　●以紙質(zhì)或電子方式提供本行當(dāng)月信用卡標(biāo)準(zhǔn)格式的對(duì)賬單的費(fèi)用(每月一次)。

　　●以紙質(zhì)或電子方式提供12個(gè)月內(nèi)(含)本行信用卡標(biāo)準(zhǔn)格式的對(duì)賬單的費(fèi)用(每年一次)。