新規(guī)定 商家再提最終解釋權(quán)最高可罰3萬

????最新實施的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定“最終解釋”屬霸王條款，消費者可及時舉報。

????陳郁

????本報訊 如果你最近看到，商家給您辦的會員卡上，打著“最終解釋權(quán)歸商家所有”的字樣，您可以直接撥打12315消費投訴舉報電話，向工商部門舉報。因為日前正式實施的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第11條明確規(guī)定，商家單方面不得再提“最終解釋權(quán)”。而如果商家一意孤行，那么將可能面臨最高3萬元的處罰。這也是工商部門首次明確將該霸王條款由原先的“勸誡”升級至處罰。

????“‘最終解釋權(quán)歸商家所有’的條款就是霸王條款，是不允許標(biāo)注的?！蹦暇┦邢麉f(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，該條款已經(jīng)違背了公平交易的原則，但是在很多消費爭議中，商家都喜歡拿這個條款來作為免責(zé)的擋箭牌，而作為消協(xié)，他們也是反復(fù)向商家呼吁，不要用這個條款來欺負(fù)消費者。

????讓這位消協(xié)工作人員感到詫異的是，雖然每年都在呼吁，但是這一條款在商界，似乎卻是“星火燎原”之勢越來越多，不僅是大型的商家在發(fā)卡的時候喜歡添上這么一句，就是剛開的個體美發(fā)店，也每每要在自己的會員卡上也要印上，似乎沒有這一句話，就好像注定商家要吃虧。

????“我們也不是為了刻意欺負(fù)消費者，只是想避免不必要的糾紛?！币患疑虉龅氖酆蠼?jīng)理表示，他們商場的積分卡上，確實就印了帶有“最終解釋權(quán)”的條款，在他看來這樣做的目的絕對不是要去欺騙消費者，而是為了避免糾紛。有時候面對積分卡推出的活動，大家理解不一樣，可能商場是這個意思，但是消費者不是這樣理解的，這樣就會出現(xiàn)一種認(rèn)識上的偏差，從而產(chǎn)生糾紛。

????對于商家所謂的避免糾紛的說法，作為執(zhí)法部門的南京市工商局相關(guān)人士并不認(rèn)同，在這位工作人員看來，商家之所以要擁有對“最終解釋權(quán)”解釋的權(quán)利，其用意就是在發(fā)生與消費者的糾紛時占據(jù)主動，從而支配最后的處理結(jié)果。

????記者了解到，在此前幾年，工商部門曾要求電信、水、電、氣等壟斷行業(yè)對格式合同進(jìn)行備案，備案時發(fā)現(xiàn)有商家使用了“最終解釋權(quán)”條款。這一條款最終被工商部門責(zé)令刪除?！耙酝覀冎皇且笊碳覄h除該類霸王條款，今后依據(jù)‘新規(guī)’，商家就將面臨嚴(yán)厲處罰。”南京市工商局企業(yè)信用監(jiān)督管理處的有關(guān)人士表示，在以往發(fā)現(xiàn)商家標(biāo)注或強(qiáng)調(diào)“最終解釋權(quán)歸其所有”的條款時，都會要求商家進(jìn)行改正，并在實際消費糾紛中，判定該條款實屬無效條款。

????而現(xiàn)在根據(jù)開始生效的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，只要是經(jīng)營者與消費者在采用格式條款訂立合同中，經(jīng)營者出現(xiàn)了單方面賦予自己依法變更、解除合同的、或是經(jīng)營者自稱擁有單獨解釋格式條款的權(quán)利等行為，工商行政管理機(jī)關(guān)就可視其情節(jié)輕重，分別給予警告，并處以違法所得額3倍以下，最高可達(dá)3萬元的罰款；而沒有違法所得的，處以1萬元以下罰款；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

????南京市工商部門提醒消費者，如果是在本月剛剛辦理的各種會員卡、打折卡或是積分卡上，仍然還有諸如“最終解釋權(quán)歸商家所有”的霸王條款，可以第一時間撥打12315消費投訴舉報電話向工商部門進(jìn)行舉報，讓侵犯消費者公平交易權(quán)利的“潛規(guī)則”無處藏身。