重管理、強服務 市南區(qū)開創(chuàng)特色街區(qū)管理新格局

????市南區(qū)緊緊圍繞打造品質(zhì)街區(qū)為中心，通過“四化”方針強化特色街區(qū)物業(yè)管理，堅持發(fā)展街區(qū)經(jīng)濟與改善社區(qū)民生相結合，增強主題商圈聚集度與發(fā)展社區(qū)商業(yè)相結合，全面提升特色街區(qū)形象。2010年4月，佰優(yōu)坊街區(qū)榮獲國家商務部頒發(fā)的全國性“社區(qū)商業(yè)2010年示范社區(qū)”榮譽稱號。

????一是制度規(guī)范化，實現(xiàn)街區(qū)秩序最優(yōu)。自街區(qū)實施物業(yè)化管理以來，市南區(qū)制訂了一系列街區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，如《街區(qū)物業(yè)管理

????二是服務精細化，實現(xiàn)街區(qū)環(huán)境最美。自街區(qū)實施物業(yè)化管理以來，通過“整體展現(xiàn)形象，細節(jié)體現(xiàn)水平”的管理要求，不斷提高物業(yè)精細化服務水平，基本達到“八無”管理目標，即：街區(qū)衛(wèi)生無死角、無違規(guī)亂搭亂建、無游商浮販、無小廣告、公共設施無破損、車輛停泊有序無亂停亂放、商戶無截車拉客行為、街區(qū)無治安案件發(fā)生。街區(qū)管理物業(yè)化推廣以來，共協(xié)助街區(qū)聯(lián)合執(zhí)法千余次，目前日疏導車輛達2000余輛，糾正車輛違章行為100余次，清理游商浮販200余人次，清理散發(fā)傳單小廣告50余人次。

????三是培訓專業(yè)化，打造高素質(zhì)管理團隊。近年來，市南區(qū)在不斷改造提升街區(qū)硬環(huán)境的同時，積極創(chuàng)新街區(qū)管理思路，通過強化崗位人員素質(zhì)培訓，提高規(guī)范服務水平，全面提升街區(qū)軟環(huán)境建設水平。目前，累計開展消防、交通、防暴、反扒、救生、電氣等專業(yè)化培訓500余課時，街區(qū)物業(yè)工作人員的素質(zhì)得到顯著提升，應急防范工作效率提高50%以上，有效的保障了街區(qū)管理工作正常運行。

????四是管理人性化，樹立便企利民服務宗旨。街區(qū)物業(yè)化管理同時，牢固樹立“以人為本、便企利民”服務宗旨，扎實做好物業(yè)工作同時深入入開展街區(qū)便企利民活動，為街區(qū)商戶、社區(qū)居民排憂解難，把便企利民服務送到商戶店中、居民心里，贏得了社會廣泛贊譽，樹立了特色街區(qū)管理的新形象。