????這臺空調(diào),看著都覺得冷 ????大冷天里,羅大叔家里的空調(diào)卻罷工了,機身上結(jié)上了一層薄薄的冰,兩口子在屋里寒冷難耐。羅大叔請來空調(diào)維修師傅,花了3000元換來的卻是舊主板,空調(diào)病癥依舊。 ????寒冬里空調(diào)開始制冷 ????羅大叔的兒子在外地工作,在昌平路買了一套兩室一廳的二手房,里面家具家電一應(yīng)俱全,讓二老安度晚年。 ????“沒想到天冷了,家里的松下牌空調(diào)卻開始制冷,并且表面結(jié)上了一層薄薄的冰?!绷_大叔說,他們?nèi)嗽谖堇铮瑓s仿佛置身室外。 ????羅大叔隨即撥打了房東留下的空調(diào)安裝方上海家電制冷設(shè)備維修中心的電話。電話里,公司聲稱是松下指定維修店,需收取30元的上門費和80元的檢查費。如果要換主板,還要交680元的主板成本費。 ????“只要能修好,花點錢也可以接受。”羅大叔說。 ????修個空調(diào)花了3000元 ????近日,維修中心的維修工人來到羅大叔家對空調(diào)進行維修。工人檢查后,稱要更換三塊新的主板,共3000元。因為急于維修空調(diào),羅大叔一口答應(yīng)了下來。隨后,工人拿出一塊小的白色主板,表明主板是新的。羅大叔看了看,就同意安裝。 ????半個小時后,空調(diào)修完了,工人打開制熱功能,空調(diào)正常運轉(zhuǎn)。羅大叔松了一口氣,付了3000元錢給工人。工人稱,可以保持10年無需再修。 ????沒想到1小時后,空調(diào)表面又結(jié)上了一層薄薄的冰,家里又冷了下來。羅大叔馬上給維修中心打電話,工人再次回來維修。這次,羅大叔心生疑惑,請來物業(yè)負責(zé)安裝空調(diào)的師傅看了一下。師傅回答讓他們大吃一驚:“這臺空調(diào)里面的主板都是舊的?!绷_大叔仔細看了一下空調(diào)被換過的主板,果然上面有一層厚厚的多年沉積的灰塵和油膩。 ????對方只肯重修不退款 ????羅大叔通過114查詢到松下的指定維修店,發(fā)現(xiàn)并不是前來上門維修的那家公司。他還從松下維修處了解到,自家的這款空調(diào)早已停產(chǎn),沒有零配件,無法維修。 ????于是,羅大叔致電當(dāng)初那家維修中心要求退款,對方又派了一名技術(shù)人員上門查看,承認沒有修好,并稱可以重修,但不能退款。 ????幾通電話下來,對方竟稱可以把公司經(jīng)理辦公室里價值9000元的松下空調(diào)先借給羅大叔用。由于羅大叔無法接受,雙方僵持了一個多月。當(dāng)羅大叔再次致電時,維修中心又稱可以送一臺價值3000元的空調(diào)給他們,弄得羅大叔啼笑皆非。 ????承認零件拆自舊空調(diào) ????為此,記者撥打上海家電制冷設(shè)備維修中心公司負責(zé)人周先生電話,對方提出三種解決方案,空調(diào)重新更換主板直至修好;為用戶換購一臺等價的空調(diào);扣除損失費1000元退給用戶2000元。當(dāng)記者問及零件的出處時,對方承認給用戶安裝的主板是倉庫多年積壓的舊零件,是從以前松下相同型號的舊空調(diào)上拆卸下來的。對方同時也承認,他們并不是松下的指定維修店。 ????10月27日,記者走訪了一些家電維修店。一名店老板透漏,現(xiàn)在很多空調(diào)、電風(fēng)扇之類的二手家電,不少是回收的舊家電拆卸重裝再賣出的。消費者在購買時,一定要去正規(guī)店,對于維修企業(yè)的推銷一定要謹慎。 |
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