濟(jì)寧泗水試行網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制 多數(shù)帖子有回復(fù)(圖)

????隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，如今越來越多的政府部門也開始嘗試在網(wǎng)絡(luò)上與網(wǎng)民進(jìn)行交流。去年11月中旬，濟(jì)寧泗水縣開始推行“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度，全縣1 09個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人紛紛走馬上任。如今，泗水的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度已經(jīng)試行近兩個(gè)月，其效果如何？網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人能否與普通網(wǎng)友平等交流？記者近日對(duì)此事進(jìn)行了采訪。

????[現(xiàn)狀]

????多數(shù)帖子能有回復(fù)

????2010年11月16日，泗水縣開始嘗試推行“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度，并且在泗水信息港下屬的泗水論壇開辦了“泗水E民生”板塊，作為與網(wǎng)民進(jìn)行平等交流的互動(dòng)平臺(tái)。

????從創(chuàng)建至今不到兩個(gè)月的時(shí)間里，“泗水E民生”板塊里已經(jīng)出現(xiàn)了170多個(gè)主題帖子，涉及到泗水縣下屬十幾個(gè)職能部門，并且大多數(shù)帖子都得到了相關(guān)部門的回復(fù)。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在所有的帖子中，寫給“住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局”的帖子最多，而該部門對(duì)于大部分網(wǎng)友提出的問題也及時(shí)做出了回復(fù)。

????據(jù)泗水網(wǎng)絡(luò)文化管理辦公室主任莊新明介紹，泗水論壇在當(dāng)?shù)厮闶亲钪恼搲?，“大概整個(gè)論壇的注冊(cè)用戶在13000多人左右，在泗水這樣一個(gè)縣來說，這個(gè)數(shù)字絕對(duì)算是最好的。我們就是希望這個(gè)制度能夠在老百姓當(dāng)中推廣開，讓更多的網(wǎng)民能夠通過網(wǎng)絡(luò)反映問題，解決問題?！?/p>

????[遺憾]

????多數(shù)部門不知制度

????事實(shí)上，關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度落戶泗水論壇的消息，已經(jīng)得到了諸多網(wǎng)民的贊同，不過令記者意外的是，這個(gè)在民間反響還不錯(cuò)的制度，官方對(duì)此卻有些陌生。

????1月10日，記者致電泗水縣多個(gè)政府職能部門，表示希望能夠找該部門的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”或“網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員”聊聊，但是多數(shù)部門的工作人員在接到電話后，對(duì)于該制度卻不甚了解，某部門的工作人員甚至表示“自己聽都沒聽說過‘網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人’制度。”

????對(duì)此莊新明表示，該制度現(xiàn)在只是在摸索階段，因此了解該制度的人也并不是太多：“一般來說，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人每個(gè)職能部門只有一個(gè)，加上‘網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員’的話，大概也就兩三個(gè)人，因?yàn)槲覀兪窃囆校詻]有具體宣傳這件事?！?/p>

????[未來]

????發(fā)言人將接受培訓(xùn)

????為了能夠更好的處理與網(wǎng)民的關(guān)系，莊新明表示，泗水將在春節(jié)后對(duì)于各個(gè)單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員進(jìn)行培訓(xùn)，“主要是教大家如何與網(wǎng)友溝通，杜絕回復(fù)中的廢話、官話?！?/p>

????對(duì)于是否會(huì)考慮開設(shè)“微博”的問題，莊新明表示，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”暫不考慮“微博”?！霸蹅冞@些縣跟大城市的問題不一樣，一個(gè)是網(wǎng)民少，再一個(gè)整個(gè)縣里有微博的人可能都不多，所以我們暫時(shí)不會(huì)考慮開辦什么微博發(fā)言人?！?/p>

????■ 揭秘

????“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”全是一把手

????每人另配備一兩名評(píng)論員

????事實(shí)上，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度并非泗水首創(chuàng)，全國(guó)已有多地實(shí)行類似制度，有的還因?yàn)榛貜?fù)用語不當(dāng)，被網(wǎng)友斥為“打官腔”、“形同虛設(shè)”。那么此次泗水所推行的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度又與其他地方有何不同呢？

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????一把手當(dāng)發(fā)言人

????可及時(shí)解決問題

????“我覺得最大的不同就在于我們的‘網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人’全部是各個(gè)職能部門的一把手。”莊新明表示，此次“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度中明確表示，泗水縣下屬所有的職能部門都必須設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，而且必須由該單位或部門的一把手擔(dān)任，“即使是街道辦事處也要設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，而且必須是街道辦的主任來?yè)?dān)任?！痹谇f新明看來，一把手擔(dān)任“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”最大的優(yōu)勢(shì)是，可以利用自己的權(quán)力為網(wǎng)民及時(shí)解決問題。

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????每位發(fā)言人要配

????一兩名評(píng)論員

????但一個(gè)事實(shí)是：一把手不可能永遠(yuǎn)守在電腦旁處理各種問題。那么泗水對(duì)于這一問題又是如何解決的呢？

????“我們的制度里還有一個(gè)規(guī)定，就是除了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人必須由一把手擔(dān)任外，每個(gè)單位還必須給發(fā)言人配備一到兩名網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員。”莊新明告訴記者，一般來說，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的主要工作就是每天搜集網(wǎng)友對(duì)于本單位提出的各種問題，然后整理后交給網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，隨后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決問題，然后形成書面回復(fù)交由網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人過目，等發(fā)言人簽發(fā)后才可以回復(fù)給網(wǎng)友?！斑@樣既解決了發(fā)言人不能守在網(wǎng)上的問題，同時(shí)也能讓網(wǎng)民的問題第一時(shí)間得到回復(fù)?！?/p>

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????成立專門監(jiān)督小組

????統(tǒng)計(jì)發(fā)言人“工作”

????此外莊新明還表示，為了能夠更好的監(jiān)督各個(gè)職能部門或單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，泗水縣成立了專門的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督小組，對(duì)于每個(gè)月每個(gè)部門網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，并且做出排名：“每個(gè)月你們單位接到了多少網(wǎng)友的問題，解決了多少，用了多長(zhǎng)時(shí)間解決的，我們都會(huì)詳細(xì)列出表單，然后交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱，甚至還會(huì)刊發(fā)在我們縣的報(bào)紙上?！?/p>

????■ 關(guān)注

????屏蔽“敏感帖”

????引發(fā)爭(zhēng)議

????回應(yīng)：很多語言涉人身攻擊

????雖然只是“摸著石頭過河”，但泗水的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度也引發(fā)了當(dāng)?shù)夭簧倬W(wǎng)友的爭(zhēng)議。有網(wǎng)友擔(dān)心，所謂的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度，很可能會(huì)導(dǎo)致部門“網(wǎng)管”的出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)有不利于本部門或本單位的帖子，立刻就會(huì)刪除。

????而在泗水E民生論壇最醒目的位置上，也確實(shí)有著這樣一行耐人尋味的提示：“在‘泗水E民生’提交的留言，在不確定是否屬實(shí)、需要調(diào)查落實(shí)的情況下，為保護(hù)當(dāng)事人或部門的合法權(quán)益，一律以保密形式轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門，留言內(nèi)容予以屏蔽。敬請(qǐng)理解與支持！”

????“不是刪除，是屏蔽?！痹诮邮苡浾卟稍L時(shí)，莊新明這樣糾正記者說，在他看來，所謂的“敏感帖子”內(nèi)容大部分都是“未經(jīng)查實(shí)”的，從某種意義上來說，屏蔽這樣的“帖子”對(duì)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民都是好事：“網(wǎng)民的敘述可能確實(shí)是事實(shí)，但是很多語言可能涉及到了人身攻擊，甚至出現(xiàn)了臟話，那么這樣的帖子我們只能屏蔽它，但是帖子的相關(guān)內(nèi)容，我們會(huì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門，由相關(guān)部門給出回復(fù)?！?/p>

????莊新明也承認(rèn)，在論壇中確實(shí)存在刪帖行為，“很多網(wǎng)民的語言太過激了，我們不得不要求網(wǎng)站配合我們刪帖?！?/p>

????■ 鏈接

????目前各地的

????網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制

????早在2009年7月，云南率先在全省各級(jí)政府部門施行“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度，以網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)的形式，由政府部門實(shí)名回帖。隨后，貴州、江蘇等部分地區(qū)也開始嘗試建立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度，不少地區(qū)還紛紛建立起了“領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信箱”等類似的制度，而隨著近年來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，微博的出現(xiàn)又讓不少政府部門推出了“微博發(fā)言人”，以此在網(wǎng)絡(luò)上滿足公眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。

????但是這些網(wǎng)絡(luò)交流方式的效果如何卻值得人玩味，2009年8月，寧波爆出某位區(qū)長(zhǎng)在網(wǎng)上回復(fù)網(wǎng)友的問題時(shí)，以“已閱”二字敷衍了事，這也引起了網(wǎng)民的不滿，甚至有網(wǎng)民認(rèn)為該制度“形同虛設(shè)”、“打官腔”、“敷衍了事”。