市委常委、常務(wù)副市長王書堅寄語“民生在線”

????今天，是市政府糾風(fēng)辦、市監(jiān)察局和青島日報報業(yè)集團聯(lián)合開辦的“民生在線”網(wǎng)談欄目正式上線一周年暨年度優(yōu)秀上線單位頒獎典禮，活動非常有意義，組織得也很成功。

????2010年2月，夏耕市長在政府工作報告中明確指出，要切實增強政府工作透明度，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府?！懊裆诰€”欄目的開辦正是順應(yīng)了這樣的要求，意義重大。一年來，“民生在線”欄目成功舉辦網(wǎng)談81期，參加群眾多達103萬人次，回復(fù)和解決網(wǎng)民問題1.7萬余個，取得了明顯成效，成為了政府部門匯集民智的重要渠道和市民參政議政的重要監(jiān)督平臺，深受社會各界認(rèn)可，為推進陽光政務(wù)、密切黨群干群關(guān)系、構(gòu)建和諧社會起到了積極的作用。新華社、人民日報、中央電視臺等媒體近期都給予了宣傳和報道。

????“民生在線”取得了這樣顯著的成績，與各有關(guān)方面的辛勤努力是分不開的：

????一年來，欄目主辦單位精心統(tǒng)籌策劃，積極組織協(xié)調(diào)，為“民生在線”順利運行提供強有力的組織保障；上線單位高度重視，積極上網(wǎng)交流，傾聽民聲，傳達民意，解疑釋惑，改進工作，回答和解決了一大批群眾關(guān)心、反映強烈的熱點、難點和敏感問題，得到社會各界和廣大人民群眾的普遍好評和肯定；承辦單位積極努力，扎實工作，熱情服務(wù)，為搭建好民生工作平臺付出了辛勤勞動；廣大網(wǎng)民踴躍參與，積極建言獻策，切實發(fā)揮監(jiān)督主體作用，促進了上線單位工作效能的提高和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。在此，我代表市委、市政府，向“民生在線”主辦方、承辦方和積極參與的區(qū)市、部門和行業(yè)單位的同志們表示衷心的感謝！向獲得榮譽的年度優(yōu)秀上線單位和十佳上線嘉賓表示熱烈的祝賀！同時，也希望大家能夠再接再厲，勇于進取，更有作為，進一步把“民生在線”工作做好、做扎實。

????今年，是貫徹執(zhí)行“十二五”規(guī)劃的第一年?！懊裆诰€”工作要緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這個主題，堅持把保障和改善民生作為根本出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新方式，豐富內(nèi)容，增強欄目的生命力和活力。下一步，要著重從五個方面加大工作力度。

????第一、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級黨委政府要高度重視和大力支持這項工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)，按照職責(zé)分工，搞好責(zé)任分解，幫助解決工作中遇到的重大疑難問題。要繼續(xù)堅持和完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)總責(zé)、糾風(fēng)辦組織協(xié)調(diào)、新聞媒體具體運作、部門和行業(yè)積極配合、人民群眾熱情參與的“民生在線”工作領(lǐng)導(dǎo)體制和公眾機制。各級政府糾風(fēng)辦要進一步加大組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的力度，定期匯總分析“民生在線”運行情況，及時向黨委政府報告，當(dāng)好參謀助手。各上線單位要堅持“一把手”上線制度，積極帶頭上線與網(wǎng)民溝通交流，切實抓好本單位上線群眾反映問題的回復(fù)和解決。

????第二、進一步突出解決民生問題這條主線。要始終堅持把保障和改善民生作為工作的根本出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞維護群眾利益這條主線，從網(wǎng)談內(nèi)容設(shè)置、上線單位選定、場次時間安排、問題處理追蹤、落實監(jiān)督考核等方面加大工作力度，力求在推動中央和市委市政府各項惠民政策和改革措施落實上有作為，在營造良好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、致富于民上有作為，在維護群眾切身利益、促進社會穩(wěn)定上有作為，在改進工作作風(fēng)，提高執(zhí)政為民能力和為民服務(wù)水平上有作為，確保民生訴求能夠件件有回音、事事有著落，群眾滿意度得到不斷提高。

????第三、進一步完善功能、規(guī)范運作。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)快捷、開放、廣泛、互動的優(yōu)勢，堅持更加貼近基層、貼近實際、貼近群眾，方便網(wǎng)民參與，使“民生在線”的針對性和吸引力更強；要強化雙向服務(wù)功能，既要維護群眾利益，又要展示部門和行業(yè)形象，不僅把“民生在線”當(dāng)做受理群眾投訴舉報、為群眾排憂解難的重要渠道，也要當(dāng)作上線單位宣傳政策、廣納民智的平臺和加強管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推動工作的舞臺，使部門和行業(yè)上線的積極性更高；更健全工作流程，加大督辦反饋力度，使解決問題的效果更好；要堅持正確的輿論導(dǎo)向，增強大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，嚴(yán)格審核、甄別處理網(wǎng)民留言，對熱點問題高度關(guān)注而不跟風(fēng)炒作，使“民生在線”發(fā)展更加健康。

????第四、進一步加強媒體聯(lián)動互動。要建立健全媒體聯(lián)動互動機制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任部門和人員，統(tǒng)一運作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，選準(zhǔn)媒體聯(lián)動互動的重點，科學(xué)布局分工，充分發(fā)揮網(wǎng)站、報紙、電臺和電視臺的各自優(yōu)勢，形成工作合力，強化輿論監(jiān)督，不斷擴大欄目影響力，增強欄目的實效性。

????第五、進一步嚴(yán)格考核監(jiān)督。要完善“民生在線”工作監(jiān)督考核辦法，加強對上線單位的日常和追蹤考核，及時指導(dǎo)整改；要認(rèn)真組織好年度綜合考核，客觀分析評價各上線單位的情況，從中反思需要改進加強的工作；要嚴(yán)格責(zé)任追究，對“民生在線”工作中推諉扯皮、失職瀆職，造成惡劣影響的單位和個人，要按照有關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理；要注重總結(jié)交流情況，推廣優(yōu)秀上線單位的經(jīng)驗做法，推動“民生在線”工作健康發(fā)展。

????希望大家以這次周年慶典活動為契機，進一步扎實做好“民生在線”工作，使其真正成為“匯民智、達民意、系民生”的信息互動平臺，成為黨和政府與人們?nèi)罕娤嗷贤ń涣鞯倪B心線、傾聽社情民意的民聲線、為群眾排憂解難的服務(wù)線、接受社會和群眾監(jiān)督的監(jiān)督線，為推動我市科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展做出新的貢獻。

????最后，?！懊裆诰€”越辦越好！