郵遞失誤致用戶損失百萬(wàn) 快遞公司只賠400元

????一份裝有合同、公證書(shū)的EMS快遞郵件原本只需要一周就可到達(dá)美國(guó)紐約，但至今月余郵件仍不知蹤影。在三水做五金生意的林先生稱，由于郵政快遞的失誤，導(dǎo)致自己無(wú)法按時(shí)簽訂合同，經(jīng)濟(jì)損失將達(dá)上百萬(wàn)元。郵政快遞公司回應(yīng)，目前只能確認(rèn)是延誤，如系遺失按規(guī)定將賠償投寄人400元。但法律界人士表示，400元的賠償只是郵政快遞的內(nèi)部規(guī)定，當(dāng)事人可通過(guò)起訴尋求賠償。

????文/記者楊波(微博)

????速遞合同月余不知蹤影

????近日，三水一家五金塑料廠的林先生向本報(bào)反映，自己于去年12月18日通過(guò)三水郵政快遞發(fā)往美國(guó)的一份重要資料不知所終，而郵政方面并未給自己一個(gè)滿意的答復(fù)。“這些資料對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要，沒(méi)能及時(shí)收到將導(dǎo)致上百萬(wàn)元的生意泡湯?！?/p>

????林先生稱，他三次到快遞公司查詢，但得到的答復(fù)都是“現(xiàn)在還沒(méi)查到郵件到了哪里”。林先生說(shuō)，自己在前幾次都想要回原件，然后再自己飛去紐約，但郵政方面稱“無(wú)法退還”。并說(shuō)如果遺失了快遞，按照郵政相關(guān)規(guī)定，將賠付他400元。

????郵件下落成謎

????記者了解到，林先生的郵件是在三水寶南郵政營(yíng)業(yè)廳寄出。郵政速遞公司人士表示，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)查詢?cè)撪]件的去向，確認(rèn)該郵件在國(guó)內(nèi)一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常，每個(gè)層面均有交割。郵件是通過(guò)德國(guó)漢莎航空公司的貨機(jī)運(yùn)輸?shù)摹?/p>

????據(jù)了解，去年底和今年初，因?yàn)楸┭┨鞖獾挠绊?，漢莎航空公司的航班在法蘭克福機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)時(shí)，大批的郵件貨物堆積，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)發(fā)送出去。該人士稱，不能確認(rèn)目前該郵件身在何方，“我們能確定的是郵件已經(jīng)出國(guó)上了飛機(jī)，但郵件在哪里還需要進(jìn)一步的核實(shí)?！?/p>

????該人士表示，目前可以確認(rèn)的是該客戶的郵件屬于延誤。

????律師

????快遞公司涉嫌霸王條款

????對(duì)于此事件，佛山一名龍姓律師表示，400元的賠償只是速遞公司的內(nèi)部規(guī)定，不是法律規(guī)定，用這樣的內(nèi)部規(guī)定來(lái)計(jì)算賠償，涉嫌霸王條款。律師表示，如果郵件延誤或丟失，對(duì)林先生造成了經(jīng)濟(jì)損失，林先生可以起訴索賠。如法院立案，核實(shí)具體經(jīng)濟(jì)損失后，將按照實(shí)際損失進(jìn)行判罰。