擴(kuò)大電話訂票范圍

????記者：春運(yùn)難集中反映在“購票難”，今年鐵路部門在售票組織上進(jìn)行了哪些改進(jìn)？

????王勇平：鐵路春運(yùn)難，關(guān)鍵是運(yùn)輸能力不足，首先表現(xiàn)在買票難。今年春運(yùn)，鐵路部門在方便旅客購票方面進(jìn)行了多方改進(jìn)，全路各客運(yùn)站開設(shè)售票窗口2萬個(gè)，比去年春運(yùn)增加3000個(gè)。

????車站在售票大廳明顯位置24小時(shí)不間斷向旅客公布預(yù)售期、售票時(shí)間、車票剩余情況、熱門車次限購張數(shù)等信息，減少旅客排隊(duì)時(shí)間。

????鐵路部門優(yōu)先保障學(xué)生購票，組織開展學(xué)生團(tuán)體票預(yù)售和送票上門服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生往返票的發(fā)售范圍，增加票額數(shù)量，方便學(xué)生就近購（?。┢?；擴(kuò)大辦理農(nóng)民工團(tuán)體往返票業(yè)務(wù)范圍，讓廣大農(nóng)民工兄弟早點(diǎn)拿到車票、安心過年。

????在去年春運(yùn)廣鐵集團(tuán)和上海、南昌、鄭州、成都、西安局實(shí)行電話訂票的基礎(chǔ)上，今年春運(yùn)，鐵路部門擴(kuò)大電話訂票范圍，新增了武漢、沈陽局的電話訂票業(yè)務(wù)，實(shí)行電話訂票的8個(gè)局可以滿足55000人同時(shí)通過電話訂票的需要，大幅度減少了旅客排隊(duì)購票時(shí)間。

????今年春運(yùn)，鐵路部門首次開展銀行卡購票業(yè)務(wù)，在北京、上海、武漢、南昌、成都、鄭州、西安局和廣鐵集團(tuán)的256個(gè)較大車站開展銀行卡刷卡支付業(yè)務(wù)。

????此外，為進(jìn)一步打擊倒票行為，在去年春運(yùn)廣鐵集團(tuán)、成都局部分車站試行火車票實(shí)名制的基礎(chǔ)上，從今年春運(yùn)開始，武廣、鄭西高鐵車站試行火車票實(shí)名制，節(jié)后，南昌、武漢局部分車站也將試行火車票實(shí)名制。

????鐵路部門還加大警力投入，集中開展打擊倒票的“藍(lán)盾”行動，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，突出抓好對客票管理人員、售票人員、站車服務(wù)人員等重點(diǎn)崗位職工的管理。