傾聽網(wǎng)絡(luò)民意須防惡意“病毒”
僅僅十多年時(shí)間,互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)就擁有了逾4.5億的使用者,凸顯了國(guó)人對(duì)這一新技術(shù)的情有獨(dú)鐘。借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)民意表達(dá)的快速通道,廣大網(wǎng)民關(guān)注公共事務(wù)、加強(qiáng)政治參與,表達(dá)意見、維護(hù)權(quán)利的途徑更為通暢。然而,廣大網(wǎng)民在越來越享受“在線生活”的同時(shí),也不時(shí)遭遇意想不到的誤導(dǎo)甚至傷害。
從“賈君鵬,你媽喊你回家吃飯”、“神仙姐姐”,到最近的“錢云會(huì)案”,這些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件,無一例外地被罩上了一層厚厚的“網(wǎng)絡(luò)迷霧”,讓人一時(shí)真假莫辨。直到幕后“網(wǎng)絡(luò)推手”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”現(xiàn)身說法、“神乎其技”,或彼此利益糾葛不清、爭(zhēng)吵之中互揭老底,或權(quán)威部門介入調(diào)查撥開迷霧、揭示真相,廣大網(wǎng)民方才發(fā)現(xiàn)自己被“洗涮”了,被“娛樂”了,被“惡搞”了。
這無疑是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代令人棘手的一種“民意病毒”。那些“網(wǎng)絡(luò)推手”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”隱身于普通網(wǎng)民之中,身披馬甲“分身有術(shù)”,裝得像普通網(wǎng)民一樣發(fā)帖、“蓋樓”、留言,或謠言惑眾,或火上澆油。他們受雇于某些“民意制造者”,按其意旨批量生產(chǎn)“民意”,前者獲得傭金,后者在“民意”的成功制造中實(shí)現(xiàn)自己的目的。
這種網(wǎng)絡(luò)“民意病毒”還具有不斷潛滋暗長(zhǎng)的特性。客觀地看,人們總會(huì)有各種各樣的利益訴求。在現(xiàn)實(shí)世界中,這些訴求會(huì)受到規(guī)則制度的規(guī)范和制約。但在虛擬世界里,則可能因缺乏有效的法則秩序管束而有所放縱。在一定意義上說,互聯(lián)網(wǎng)的開放性和隱蔽性,在給正常利益訴求提供順暢渠道的同時(shí),也為一些放不上臺(tái)面的不正當(dāng)手段提供了土壤。一旦這些空間為“網(wǎng)絡(luò)推手”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”所占據(jù),成為他們牟取不當(dāng)利益的手段,“民意病毒”便會(huì)無節(jié)制地滋生蔓延。
“民意病毒”利用和裹挾健康民意,不僅傷害廣大網(wǎng)民的感情,也損害網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的健康肌體,不利于互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。與此同時(shí),公眾情緒、社會(huì)輿論也存在被左右或誤導(dǎo)的可能,一些社會(huì)矛盾問題就面臨被激化或放大的危險(xiǎn)。
毫無疑問,互聯(lián)網(wǎng)作為中國(guó)式民主建設(shè)的新通道,為滿足公眾知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)提供了廣闊渠道。在看到這些積極意義的同時(shí),也應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)表達(dá)泥沙俱下、魚龍混雜帶來的風(fēng)險(xiǎn)和危害。對(duì)于那些信息來源不權(quán)威、不清晰的“事實(shí)”,對(duì)于那些有悖常識(shí)的“傳奇”,對(duì)于那些陳述偏頗、片面的意見,我們需要多留一個(gè)心眼,避免被欺騙、被誤導(dǎo)、被蒙蔽。
在這個(gè)問題上,傳統(tǒng)媒體承擔(dān)著更重的社會(huì)責(zé)任。作為專業(yè)新聞機(jī)構(gòu),面對(duì)一些熱炒的網(wǎng)絡(luò)事件,傳統(tǒng)媒體必須保持高度的冷靜、理性,恪守職業(yè)道德和專業(yè)精神,防范網(wǎng)絡(luò)“民意病毒”的侵襲,抵制新聞炒作的誘惑,才能與互聯(lián)網(wǎng)形成良性互動(dòng),共同推進(jìn)社會(huì)的文明進(jìn)步與和諧發(fā)展。(陳家興)