據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道,2月21日傍晚,一切如常,當(dāng)所有人都在準(zhǔn)備下班回家的時候,一份公告卻在互聯(lián)網(wǎng)世界引發(fā)了軒然大波。阿里巴巴B2B公司宣布,為維護公司“客戶第一”的價值觀及誠信原則,2010年公司清理了約0.8%,超過千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶,公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此引咎辭職,原淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接任。作為電子商務(wù)領(lǐng)域里的翹楚,阿里巴巴為何會壯士斷腕,又會給整個中國電子商務(wù)帶來何等就別的地震呢?
有人認為這一次阿里巴巴對公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉處理有些重了。但正如京東商城CEO劉強東所說,阿里巴巴的舉動和價值觀肯定沒有什么關(guān)系!這只是一把根據(jù)需要隨時可以動用的寶劍而已。電子商務(wù)專家呂本富透過這個事件看到了更多,他認為此事反映了三個方面的問題:第一,在阿里巴巴集團內(nèi)部,馬云還是最強勢的。第二,在阿里巴巴團隊內(nèi)部,理想和現(xiàn)實之間是充滿矛盾的。比如,阿里巴巴要建立新商業(yè)文明,職業(yè)經(jīng)理人有業(yè)績的壓力,在現(xiàn)實和理想的沖突中,馬云占了優(yōu)勢。得罪這些人辭職。第三,阿里巴巴做國際業(yè)務(wù)有欺詐嫌疑,這種壯士斷臂的做法,引起國際糾紛是阿里巴巴這樣的上市公司不能承擔(dān)的,所以他們預(yù)先清理門口,對未來起到止損的作用。正如呂本富所言,作為一家上市公司、作為全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌、作為全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū),時有發(fā)生的國際交易市場上的欺詐投訴是阿里巴巴所無法承受的,如果不采取適當(dāng)?shù)拇胧┥踔廖<白约旱纳?。這就讓衛(wèi)哲和李旭暉的離開多多少少有些悲壯的色彩。
電子商務(wù)的發(fā)展長期來備受誠信問題的困擾,資深互聯(lián)網(wǎng)專家胡延平認為阿里巴巴的今天并不是偶然的,誠信一直是制約中國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一,本次事件也許會給整個電子商務(wù)行業(yè)帶來不小的震動。過去電子商務(wù)在發(fā)展中有三座難以逾越的大山誠信、支付和物流配送?,F(xiàn)在支付和?,F(xiàn)在在B2B平臺上,存在著不同程度的欺詐行為。引起衛(wèi)哲辭職的消息也是商業(yè)欺詐。商業(yè)欺詐對于電子商務(wù)傷害很大。阿里巴巴這樣做有一個正面示范作用。誠信問題是淘寶上市過程中的一個障礙。這次事件也象征著阿里系在電子商務(wù)平臺上又往前走了一步。這對于提正海內(nèi)外買家的信心有較大的幫助。
阿里巴巴是上市公司,在阿里巴巴宣布重大人事變動后幾個小時,有消息稱,阿里巴巴于香港時間21日晚20:00召開投資者和分析師電話會議,董事會成員和部分高管出席電話會并議討論高管調(diào)整。作為上市公司,阿里巴巴的一舉一動都會引發(fā)資本市場的陣陣波瀾,這次也不會例外。周一阿里巴巴港股股價大跌3.47%,報收16.68港元。未來其走勢也必然引發(fā)關(guān)注。不過,呂本富、方興東以及胡延平諸位業(yè)界人士均認為,阿里巴巴此次斷腕之舉可能為自己的將來賺到不少加分。呂本復(fù)認為,在阿里巴巴內(nèi)部短期可能有動蕩,長期來說看好,誠信度增加,對客戶吸引力更大。方興東認為,這件事如果處理好的話,是件得分的事情。胡延平:對于下一階段的阿里巴巴和淘寶發(fā)展,誠信問題依然重要。我們國家的電子商務(wù)大氣候并不是很規(guī)范。誠信是電子商務(wù)的根本。(記者 季蘇平)