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年后,很多人手中積攢了一堆超市卡。 如果不仔細(xì)瞧,超市卡上那排小號的有效期限很難引起注意。就是這一行小字,讓拿著超市卡去消費(fèi)的李女士遇到了麻煩,收銀員告訴她“已經(jīng)過期,必須一次性消費(fèi),剩下的無論多少,全部清零?!?/font> 過期的超市卡,收銀員說要清零 李女士家里的超市卡不少。新學(xué)期了,孩子該買點(diǎn)新學(xué)習(xí)用品,一家人就隨手拿了張500元的超市卡去樂購德勝店。 選完一堆書包文具后,算算300多元,李女士去結(jié)賬。 收銀員拿起超市卡一看就退了回來:“過期了,不能用?!崩钆窟@才發(fā)現(xiàn),卡上有行小字,有效期截止至2010年12月31日。 超市卡過期怎么辦? 收銀員說只有一個機(jī)會:“必須一次性消費(fèi),剩下無論多少,全部清零?!?/font> 沒辦法,李女士只能重新進(jìn)超市湊數(shù)。 “我就想不通,超市卡是用錢買的,也算是錢吧,我花錢怎么還有時間限制?” 市消協(xié)說,不還錢沒道理 “就在去年,中消協(xié)發(fā)出過聲明,所有儲值卡清零的做法都是違規(guī)的?!苯鸬缆蓭熓聞?wù)所凌棟告訴記者:“缺乏明確法律監(jiān)管的儲值卡問題不少?!彼ㄗh消費(fèi)者能不用儲值卡就不用。 杭州市消協(xié)的工作人員認(rèn)為,即使超市卡過期,也不能扣除消費(fèi)者的錢:“最多扣一點(diǎn)辦新卡的工本費(fèi)。目前大部分超市允許過期卡延期使用。” 樂購杭州總公司稱: 期限限制可能取消 記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了樂購德勝店總臺,一位女性工作人員說:“你的卡如果過期了,據(jù)我所知,只能一次消費(fèi)完,就這么一種方法?!?/font> 隨后,記者致電杭州樂購客服部徐主管,但他否認(rèn)超市會對過期卡清零?!斑^期卡由于上??偛康南到y(tǒng)已鎖定賬號,的確不能使用。如果金額上千或者過萬,我們會向上??偛可暾垞Q成新卡,這個過程最多需要一周。如果金額比較小,我們會建議顧客把過期卡的錢充到新超市卡?!?/font> 至于必須一次性消費(fèi)完的說法,徐主管說那只是對顧客的建議:“可能是收銀員和顧客的溝通有問題。” 據(jù)徐主管說,超市門店一直碰到類似的糾紛,所以一直向上??偛拷ㄗh取消時間限制:“目前總部已經(jīng)通知我們不再發(fā)新卡,可能3月份就會發(fā)放沒有時間限制的超市卡。至于之前的舊卡,會按照換新卡或者款項(xiàng)充到新卡的方式進(jìn)行處理?!?/font> 見習(xí)記者 潘越飛 |