什么是“欺詐消費(fèi)者行為”

即經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。規(guī)章中規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)中有下列情形屬于欺詐消費(fèi)者行為：

一、銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；

二、采取或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；

三、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；

四、以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；

五、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；

六、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；

七、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；

八、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的；

九、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；

十、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；

十一、利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；

十二、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；

十三、其他以虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

在這個(gè)規(guī)章中還規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)中，如果不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施某種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任。這些情形有：

一、銷售失效、變質(zhì)商品的；

二、銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)的商品的；

三、銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；

四、銷售偽造或冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的；

五、銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。