快遞公司或?qū)R漲價 消費者稱不愿買單需規(guī)范
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中新網(wǎng)杭州3月2日電(記者 夏毅 實習(xí)生俞雯祺)2月28日，國內(nèi)快遞老大順豐速運在官網(wǎng)發(fā)布漲價通知，將在部分城市收取上門取件“服務(wù)費”。時隔一天，順豐官網(wǎng)再發(fā)通知稱暫緩執(zhí)行漲價計劃。盡管順豐速運最終擱置了漲價計劃，但由于油價上漲，以及“招工難”問題，業(yè)內(nèi)人士認為快遞公司漲價在所難免。杭州幾家快遞公司在接受記者采訪時也表示，如果別的公司相繼漲價，也會跟著市場走。在得知此消息后，很多消費者表示難以接受“漲價”一說，稱不愿買單。 快遞公司稱無奈 不排除漲價可能 據(jù)了解，28日順風(fēng)發(fā)布的漲價通知稱，將首先在北京、上海等16個城市試點收取3元的住宅服務(wù)費。記者隨后致電順風(fēng)客服，其工作人員稱，實施上門收件“服務(wù)費”的計劃是參考國際快遞公司在國外成熟市場的一些通行做法，以及考慮到目前公司在服務(wù)部分地區(qū)時工作強度過大、成本過高等。而現(xiàn)在暫緩執(zhí)行該項計劃，則是由于受到市場及客戶方面的反應(yīng)，以及國內(nèi)客戶消費習(xí)慣與國外存在較大差異。 盡管順豐速運最終擱置了漲價計劃，但由于油價上漲，以及“招工難”問題，業(yè)內(nèi)人士認為快遞公司漲價在所難免。針對順風(fēng)快遞將開始加收取件費一事，記者聯(lián)系了杭州幾家快遞公司，其工作人員表示暫時未收到有關(guān)取件費和漲價通知。 “對于漲價，我們也很無奈?！弊鳛樘詫氈饕献骰锇榈纳晖爝f，申通杭州公司的何經(jīng)理告訴記者，油價上漲，快遞公司成本也跟著提升，員工工資也需要增加，如果別的公司相繼漲價，公司也會選擇跟著市場走。何經(jīng)理說，作為業(yè)界價格上限的順豐一旦漲價，其它快遞可能會紛紛跟進，造成快遞業(yè)整體大漲價。 另外，圓通快遞杭州相關(guān)負責(zé)人也表示，每次調(diào)價都面臨巨大壓力，目前公司在硬撐著，“一旦超過限度，不排除漲價的可能性?！?/font> 順豐埋下“漲價種” 消費者不愿買單 近幾年來，隨著中國電子商務(wù)的幾何級發(fā)展，大量消費者選擇在網(wǎng)上購物。事實上，一旦各快遞公司跟風(fēng)漲價，這些費用最終需要消費者買單。 記者了解到，目前淘寶網(wǎng)因為每天巨大的交易量而產(chǎn)生的包裹數(shù)量非常巨大，以去年“光棍節(jié)”大型促銷活動為例，當(dāng)天淘寶商城給整個中國快遞業(yè)貢獻1500萬個包裹。記者采訪了一些淘寶店主和消費者，他們均表示較難接受快遞行業(yè)的漲價。 淘寶網(wǎng)經(jīng)營包包的“sugar bags”店主告訴記者，“如果快遞公司漲價，將不排除選擇便宜的快遞公司?！薄斑x擇上網(wǎng)購物是因為網(wǎng)上商品價格要比實體店來的便宜?！币恍┫M者表示，目前的運費尚可接受，但再上漲就需要考慮一下了，會更傾向選擇那些包郵的店家。 杭州某專營食品的“天長地久店鋪”賣家姜小姐也坦言，快遞漲價對利潤較低的食品行業(yè)影響很大，如果漲價生意就更難做了。同時姜小姐也強調(diào)，另一方面，現(xiàn)在一些快遞公司服務(wù)很不到位，經(jīng)常出現(xiàn)送貨慢或者送貨過程中不注意影響了包裹的外包裝等，導(dǎo)致了消費者的不滿。她希望能盡快規(guī)范快遞行業(yè)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，而不是快遞公司單方面靠漲價來維系業(yè)績的說辭。(完) |
