山東東平：設(shè)立“正風(fēng)110”打造“五最”環(huán)境品牌

　　日前，山東省東平縣紀(jì)委對(duì)服務(wù)效率低下的3名機(jī)關(guān)工作人員給予行政警告處分，并在全縣范圍內(nèi)對(duì)其單位和本人進(jìn)行了通報(bào)，在干部群眾中引起了強(qiáng)烈反響。

　　環(huán)境是生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力，在金融危機(jī)的不利影響下，環(huán)境建設(shè)的作用更加凸顯。東平縣把經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，響亮提出了打造全省“審批項(xiàng)目最少、辦事程序最簡(jiǎn)、收費(fèi)項(xiàng)目最低、工作效率最高、外商評(píng)價(jià)最好”的環(huán)境品牌

　　為提高服務(wù)效能，該縣抓規(guī)范、抓監(jiān)督、抓考核。全縣審批事項(xiàng)由512項(xiàng)壓縮到383項(xiàng)，平均辦理時(shí)限由18.22天壓縮到4.94天。并在“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的基礎(chǔ)上，成立了“正風(fēng)110”。 “正風(fēng)110”，主要職責(zé)是組織協(xié)調(diào)、檢查調(diào)度、考核評(píng)估全縣政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，及時(shí)受理投訴，現(xiàn)場(chǎng)查辦有關(guān)違紀(jì)違規(guī)案件，督促解決部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)效能低下等問(wèn)題。為把“正風(fēng)110”辦成群眾信服、企業(yè)依托的品牌，堅(jiān)持“第一時(shí)間受理投訴、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一時(shí)間解決問(wèn)題”的原則，深入行政執(zhí)法部門進(jìn)行暗訪，接到投訴，做到第一時(shí)間調(diào)查處理，并向投訴人反饋結(jié)果。同時(shí)，該縣堅(jiān)持民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，對(duì)考核最后一名或連續(xù)兩年最后三名的單位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。截至目前，該縣“正風(fēng)110”熱線接到投訴電話93個(gè)，查實(shí)79件，處結(jié)率100%，通過(guò)社情民意電話調(diào)查，群眾滿意率達(dá)到96%。（東組研）