LG手機(jī)在華深陷投訴門追蹤：投訴量激增

????“LG問(wèn)題手機(jī)被投訴到國(guó)家質(zhì)檢總局的消息一經(jīng)報(bào)道，當(dāng)天又有十多位消費(fèi)者投訴，其他律師也都接到了不下20位消費(fèi)者的電話投訴。”昨天，維權(quán)律師蔣蘇華對(duì)速途網(wǎng)表示，新增消費(fèi)者投訴LGKT878手機(jī)的問(wèn)題和以前的一樣。

????2010年4月，售價(jià)高達(dá)4000元的LG高端手機(jī)KT878被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者爆出了信號(hào)正常卻打不進(jìn)電話、電池?zé)o故發(fā)熱、開(kāi)裂、無(wú)故死機(jī)、屏幕上翹變形、發(fā)不出短信等等問(wèn)題。某投訴網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年上半年，該網(wǎng)共受理手機(jī)行業(yè)有效投訴4826宗，其中LG旗下KT878手機(jī)以726宗投訴量高居“榜首”，占行業(yè)投訴總量的15.04%。

????LG電子中國(guó)有限公司當(dāng)時(shí)對(duì)消費(fèi)者表示，這是軟件出現(xiàn)了問(wèn)題，消費(fèi)者到維修站進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)就可以修好。但隨后消費(fèi)者反映稱，軟件升級(jí)不能從根本上解決問(wèn)題，LG該款手機(jī)仍存在電池開(kāi)裂、無(wú)故死機(jī)、屏幕變形等問(wèn)題。而LG電子未進(jìn)一步給出讓消費(fèi)者滿意的解決方案。3個(gè)月過(guò)后，面對(duì)700名消費(fèi)者集體投訴該款手機(jī)質(zhì)量時(shí)，LG電子僅表示要增加售后服務(wù)專員，但對(duì)我國(guó)消費(fèi)者普遍提出的召回要求卻未作回應(yīng)。

????去年8月，憤怒的消費(fèi)者找到律師，要通過(guò)打官司的做法進(jìn)行維權(quán)。隨后，委托律師介入收集相關(guān)“證據(jù)”。

????昨日，蔣蘇華對(duì)速途網(wǎng)透露，整理相關(guān)投訴資料，取證過(guò)程花費(fèi)了數(shù)月時(shí)間?！白罱K決定通過(guò)向質(zhì)檢總局提交行政申訴狀，請(qǐng)質(zhì)檢總局介入調(diào)查的辦法，而沒(méi)有采取直接向法院起訴的辦法。”他說(shuō)，“上周五，已將四塊開(kāi)裂的手機(jī)電池作為'證據(jù)'，呈送給國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局了。”

????這是維權(quán)律師向質(zhì)檢總局提交的一款LG電池。右上角可以看到清晰的開(kāi)裂痕跡

????對(duì)于LG手機(jī)在華陷“投訴門”一事，截止到昨日，LG電子中國(guó)有限公司未給出答復(fù)。

????對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，面對(duì)可能帶來(lái)的龐大賠償金額，LG電子中國(guó)有限公司需要等待韓國(guó)總部給出的明確說(shuō)法。