工商李滄分局舉行3.15大型宣傳咨詢活動

青島新聞網(wǎng)　2011-03-15 21:55:06　新聞報料

????以顧客為中心　履行社會責任

????青島新聞網(wǎng)3月15日訊 3月14日上午，為期兩天的“培育企業(yè)道德心，打造李滄放心消費環(huán)境”3．15大型宣傳咨詢活動在李滄維客廣場隆重舉行，來自全區(qū)的２０余家執(zhí)法單位和企業(yè)參加了活動。引導經(jīng)營者以顧客為中心，自覺履行社會責任是建立和諧消費環(huán)境的治本之策。去年來，工商李滄分局堅持和解在先原則，指導轄區(qū)10余家大型商場、超市、市場全部

建立了客服中心，自行化解消費糾紛800余件。工商李滄分局相關負責人指出，今年該局將進一步在全區(qū)500平米以上的所有商場、超市、市場建立客服中心，指導經(jīng)營者完善自律體系，主動承擔化解消費糾紛第一責任人義務；依托行政執(zhí)法，建立消費糾紛快速處置體系；建立考核通報制度，把消保維權工作列入評選“消滿”單位等榮譽的重要依據(jù)，積極營造群眾放心滿意的消費環(huán)境。（青島新聞網(wǎng) 李濱通訊員趙麗孫帥夏樹國）

????消費提醒：

????工商李滄分局峰山路工商所所長陸革

????目前，大中型商場、超市和市場內，開辦者普遍建立了接受顧客投訴的客服中心。消費者在購物發(fā)生消費糾紛時，可憑購物憑證到這些商場、超市內的客服中心投訴即可，也可直接到當?shù)毓ど滩块T申請?zhí)幚怼?/font>