足療機不到一年壞3次 廠家蒸發(fā)藥店不認賬

“在藥店里購買的康博仕牌足療機用了不到一年就壞了3次，前兩次都給換成了新機器，今年2月份新機器又罷工了，可是藥店卻不管了?！笔忻癖逑壬鷵艽蛟鐖鬅峋€82888000反映說，藥店一直推脫廠家離開青島了，他們只能幫忙聯(lián)系，可是一個多月過去了，還是沒有廠家的消息。無奈卞先生帶著收據(jù)和足療機直接找到藥店，藥店卻稱卞先生的收據(jù)不是藥店開的。卞先生這才發(fā)現(xiàn)收據(jù)上赫然印著 “山西醫(yī)大科貿(mào)有限公司”的章。明明在藥店里購買的足療機，收據(jù)上卻蓋著別的公司的章，這給卞先生的維權(quán)帶來了不少麻煩。

足療機身世成了謎

據(jù)卞先生介紹，去年4月7日，家里的老人在威海路同仁堂購買了6臺康博仕足療機，其中一臺送給了他?？墒且粋€月不到，足療機就罷工了，他帶著壞的足療機找到藥店，藥店給他更換了一臺新機器。可是新機器用了不到一個月就又壞了，卞先生撥打足療機宣傳材料上留的電話報修，不久工作人員就帶著一臺新型的足療機上門替換了壞掉的足療機。

“工作人員的制服上有同仁堂的標志，工作人員說我使用的機器本身有質(zhì)量問題，給我免費更換成廠家新改進的機型?！北逑壬f，誰知改進的機型沒用多久還是于今年2月份罷工了。卞先生再次撥打電話報修，對方卻稱廠家已經(jīng)離開青島了，他們會幫忙聯(lián)系廠家維修?？墒且粋€多月過去了，廠家依然沒有和他聯(lián)系。一氣之下卞先生帶著足療機找到藥店，藥店卻以卞先生的收據(jù)不是藥店開據(jù)的為由拒絕退換。

“當(dāng)時足療機就是在藥店里買的，第一臺故障后也是在藥店換的新機，第二次電話報修工作人員上門服務(wù)時穿的也是同仁堂的工作服，怎么現(xiàn)在就說和他家沒關(guān)系了呢？”卞先生說，他撥打保修卡上廠商的電話021-51783761，可是電話一直處于忙音狀態(tài)。

藥店稱只是代售

記者以顧客身份撥打報修電話，工作人員接電話后先稱“專家咨詢”，記者詢問是否是同仁堂，接線人員回答“是”。記者稱自己購買的康博仕牌足療機用了不到一年壞了，對方稱廠家已經(jīng)離開青島，并要求記者留下聯(lián)系方式以便聯(lián)系廠家后給予答復(fù)。記者要求對方提供廠家電話，但是被對方拒絕。隨后記者留下了手機號碼，但一直沒有等到廠家的電話。

隨后記者通過114查詢到威海路同仁堂的電話，記者撥打過去詢問康博仕牌足療機一事，工作人員告訴記者，前一段時間廠家將足療機放到藥店一柜臺上銷售，現(xiàn)在廠家撤柜了。如果顧客需要維修他們可以登記顧客的信息聯(lián)系廠家。至于卞先生的收據(jù)上為什么蓋有 “山西醫(yī)大科貿(mào)有限公司”的章，工作人員解釋稱，足療機只是放在柜臺上代售，實質(zhì)上不是藥店銷售的，當(dāng)然不能蓋藥店的章。記者追問報修電話是誰的，工作人員答復(fù)稱是代理商的電話。

藥店應(yīng)負責(zé)

記者就此事咨詢島城律師事務(wù)所刁玉芬律師，刁律師說，足療機廠商租用同仁堂的柜臺進行產(chǎn)品銷售，就證明足療機廠商和同仁堂存在合同關(guān)系。消費者在同仁堂藥店購買的足療機一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者有權(quán)向與生產(chǎn)廠商存在合同關(guān)系的同仁堂提出賠償要求，同仁堂也可以向生產(chǎn)廠商問責(zé)。