青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心誠(chéng)信倡議暨授牌儀式啟動(dòng)

    3月22日上午，青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心誠(chéng)信倡議暨授牌儀式在市北區(qū)臺(tái)東利群商廈13樓會(huì)議室拉開(kāi)帷幕。青島市商務(wù)局、民政局、財(cái)政局、總工會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心工作人員及15家家政企業(yè)代表出席了會(huì)議。

青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心誠(chéng)信倡議暨授牌儀式會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

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青島市市商務(wù)局錢志凱致辭

    會(huì)上，青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心總經(jīng)理王新光對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心近段時(shí)間工作進(jìn)展及未來(lái)工作方向進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述。青島市商務(wù)局錢志凱隨后在發(fā)言中表示目前家政市場(chǎng)狀況正在政府指導(dǎo)下開(kāi)始規(guī)范、良性發(fā)展，市政府將加大對(duì)此的扶持與幫助。并對(duì)下一步的家政市場(chǎng)規(guī)劃形式做了展望。

    為家政服務(wù)“加速”，自動(dòng)派單系統(tǒng)啟用

    據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人張永祥介紹，青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)3個(gè)月來(lái)，人工派單方式已經(jīng)不能滿足中心和家政企業(yè)的發(fā)展需要。中心技術(shù)部門獨(dú)立開(kāi)發(fā)出自動(dòng)派單系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)條件確定訂單派發(fā)，通過(guò)訂單排隊(duì)盡快實(shí)現(xiàn)自動(dòng)派單。

家政中心為加盟家政企業(yè)授牌

    “自動(dòng)派單系統(tǒng)對(duì)我們這種成長(zhǎng)中的家政服務(wù)企業(yè)更有利，因?yàn)樗该?、公平、公正。我們能通過(guò)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取高評(píng)分，從而獲得更多訂單派發(fā)的機(jī)會(huì)?！迸c會(huì)家政保潔公司負(fù)責(zé)人告訴記者。

    加盟企業(yè)評(píng)分，幫您優(yōu)中選優(yōu)

    市民近期登錄家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)站首頁(yè)（），將會(huì)發(fā)現(xiàn)新增的“誠(chéng)信企業(yè)排行榜”一欄。這是根據(jù)目前所有服務(wù)企業(yè)的等級(jí)分進(jìn)行自動(dòng)排名而得。中心工作人員在訂單完成后將對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，通過(guò)客戶滿意度對(duì)加盟企業(yè)進(jìn)行加減分。這是家政中心建立服務(wù)企業(yè)約束制度的關(guān)鍵一步。對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行健全的質(zhì)量回訪制度，對(duì)服務(wù)企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，對(duì)信譽(yù)良好的企業(yè)向社會(huì)重點(diǎn)推薦，對(duì)失信企業(yè)實(shí)行懲罰，融服務(wù)與管理于一體，促使服務(wù)行為有序規(guī)范。

    “每隔一段時(shí)間該排行榜將在主流媒體上進(jìn)行公示，方便有需求的市民更快的選擇優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也給給企業(yè)帶來(lái)更好的宣傳效果?！?/span>

    展望，把統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行到底

    “自動(dòng)派單系統(tǒng)與加盟企業(yè)評(píng)分這兩項(xiàng)系統(tǒng)的啟用是家政市場(chǎng)逐步規(guī)范的第一步”據(jù)張永祥介紹，日后中心將在中介費(fèi)用規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范等方面做進(jìn)一步努力，“使價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。此舉志在為目前亟待規(guī)范的家政市場(chǎng)建立共約的標(biāo)準(zhǔn)，使家政服務(wù)市場(chǎng)有序、健康發(fā)展。

張永祥為與會(huì)企業(yè)講解評(píng)分制度

今后加盟企業(yè)上門服務(wù)需佩戴形象統(tǒng)一的家政胸牌

    會(huì)議最后，現(xiàn)場(chǎng)15家家政公司代表通過(guò)了服務(wù)倡議，并得到青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的正式授牌，成為“成員單位”，今后他們將按照家政中心制定的規(guī)范，為家政需求提供更好的服務(wù)。（編輯：譚洋）

    相關(guān)鏈接

    自青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建立以來(lái)，已與104家服務(wù)商達(dá)成了合作意向并免費(fèi)派發(fā)訂單；共接入電話5561通，形成各類訂單2262筆，分發(fā)訂單2016筆，訂單分發(fā)率超過(guò)89%。網(wǎng)絡(luò)中心的工作開(kāi)展極大的滿足了廣大城鄉(xiāng)居民便利生活與安全消費(fèi)，同時(shí)擴(kuò)大了服務(wù)市場(chǎng)需求，為緩解弱勢(shì)群體的就業(yè)壓力起到積極作用。