衛(wèi)生局開展“三好一滿意”活動　提升社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)整體形象

????四方區(qū)衛(wèi)生局在全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，提升群眾對衛(wèi)生服務(wù)、看病就醫(yī)滿意度，使衛(wèi)生這一民生底線讓居民滿意，社會放心。一是建立居民聯(lián)系卡制度，開展預(yù)約、轉(zhuǎn)診、咨詢等服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)向社區(qū)居民發(fā)放社區(qū)責任醫(yī)生便民聯(lián)系卡，將責任醫(yī)生信息及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)咨詢電話向居民公布，責任醫(yī)生在接到社區(qū)居民電話時，采取上門服務(wù)、電話解答、幫助聯(lián)系上級醫(yī)療機構(gòu)等方式，為群眾提供服務(wù)。二是實行公開服務(wù)承諾。制定《醫(yī)護人員公開公示制度》、《服務(wù)承諾公開公示制度》和《藥品醫(yī)療收費價格公開公示制度》，通過櫥窗、專欄、橫幅、觸摸屏、顯示屏、公告等形式，將本單位的醫(yī)務(wù)人員特長、“服務(wù)承諾”、藥品和醫(yī)療服務(wù)收費價格、舉報信箱、投訴舉報電話等向社會公示，全體醫(yī)護人員掛牌上崗，自覺接受患者和社會的監(jiān)督，增強醫(yī)療服務(wù)和藥品收費透明度。三是設(shè)立“基本藥物咨詢窗口”，指導社區(qū)居民合理用藥。政府辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，嚴格按照規(guī)定實施國家基本藥物制度，將基本藥物的名稱、規(guī)格、廠家、價格等進行公示，其他社會力量舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)優(yōu)先配備和使用基本藥物，并實行零差率銷售，指導患者合理用藥，減輕居民用藥負擔。四是為群眾當好“健康管家”。主動收集居民個人基本信息以及就診史，為居民提供健康體檢和保健指導。開辟“健康教育宣傳欄”，定期開展健康知識講座，免費為居民提供健康教育處方等宣傳資料。為65歲以上老人提供“八位一體”的綜合連續(xù)性服務(wù)，即為老人建檔、隨訪、體檢、健康教育、康復治療、家庭護理和心理疏導等綜合干預(yù)措施，提高老年人健康生活質(zhì)量。