中石化回應(yīng)35升油箱加45升油：稱是顧客誤解

　　新華網(wǎng)合肥5月14日電（記者鮑曉菁）近日一則“中石化35升油箱加出45升油”的帖子在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。發(fā)帖者稱，他在安徽宿州中石化一加油站給油箱額定容積為35升的奇瑞QQ3加油后，小票竟然顯示他加了44.79升的油。不少網(wǎng)民跟帖指責(zé)中石化是在欺騙消費(fèi)者。為此記者采訪了中石化安徽分公司。據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，由于汽車油箱標(biāo)明的額定容積指的是安全容積，實(shí)際容積應(yīng)高于安全容積，因此該顧客的質(zhì)疑是一場(chǎng)誤會(huì)

　　中石化安徽分公司零售中心經(jīng)理?xiàng)钚≤娊榻B，5月4日當(dāng)晚，宿州市某企業(yè)員工袁某某在中石化宿州淮河西路加油站給一輛奇瑞QQ3加油。按照顧客要求，加油站員工將油箱加至最滿，達(dá)44.79升，共收取費(fèi)用335元。一個(gè)多小時(shí)后，袁某某回到加油站，質(zhì)疑電腦小票上加油量超出油箱額定容積近10升。中石化宿州分公司當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)求宿州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)該加油站的加油設(shè)備進(jìn)行仲裁檢定，結(jié)果檢定合格，示值誤差為0.26%，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)0.3%之內(nèi)，并出示了書面檢定說(shuō)明。

　　楊小軍解釋，由于汽車油箱所標(biāo)識(shí)的額定容積是指安全容積，要低于實(shí)際容積，因此加油站并不存在“短斤缺兩”，確實(shí)為顧客加了44.79升汽油。

　　中石化安徽分公司零售中心經(jīng)理?xiàng)钚≤娊榻B，加油機(jī)是加油站與顧客進(jìn)行結(jié)算的計(jì)量器具，是受政府質(zhì)檢部門強(qiáng)制監(jiān)管的，安徽省質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)加油器械強(qiáng)制校驗(yàn)，每季度檢查一次，并施鉛封出具相應(yīng)證書，中石化企業(yè)內(nèi)部也要求其分公司每個(gè)月都要對(duì)設(shè)備自行校量，一旦有誤差超過(guò)國(guó)標(biāo)，必須上報(bào)質(zhì)檢部門調(diào)校后方可使用。近三年來(lái)，中石化安徽分公司下轄的所有加油站從未發(fā)生過(guò)類似事件，當(dāng)天淮河西路加油站共加油633筆，與該名顧客使用同一加油槍的就有345臺(tái)車，也未接到其他投訴。

　　記者電話采訪了投訴事件的主角顧客袁某某。他告訴記者，此前他一直在這家加油站加油，因?yàn)槊看味紱](méi)有加滿油箱，通常100元錢的油能夠行駛200公里左右，與油量相符，所以一直也沒(méi)有注意到這一問(wèn)題。此次事件發(fā)生后，他撥打了奇瑞公司的客服電話，還咨詢了汽配城和修車廠等處的相關(guān)專業(yè)人員，證明油箱實(shí)際容積確實(shí)是要比額定容積多，因此他也同意了中石化方面的解釋。