成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院打造西部首家JCI醫(yī)院

????今日，成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院將開(kāi)始迎接國(guó)際JCI安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)首次基線調(diào)查。這是得到全世界公認(rèn)及世界衛(wèi)生組織認(rèn)可，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平的JCI標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審組織首次來(lái)到中國(guó)西部地區(qū)。消息傳出，業(yè)內(nèi)人士感嘆：“JCI終于來(lái)了！”

??? 缺失

????JCI已進(jìn)入中國(guó)，西部仍是空白

????JCI是美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審聯(lián)合委員會(huì)對(duì)美國(guó)以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的國(guó)際分支機(jī)構(gòu)，JCI標(biāo)準(zhǔn)代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，是國(guó)際上最廣為推崇的醫(yī)院質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)。在中國(guó)，JCI率先被北京、上海以及沿海城市引入。截至2010年12月30日，中國(guó)共有11家醫(yī)院通過(guò)JCI認(rèn)證，但西部地區(qū)一家都沒(méi)有。

????“JCI標(biāo)準(zhǔn)的理念是最大限度地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)‘以病人安全、醫(yī)療質(zhì)量為中心’，為患者提供周到、優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。”成都一位從事婦產(chǎn)科臨床工作30余年的專家談到，JCI強(qiáng)調(diào)的就是尊重患者和家屬的權(quán)益，西部地區(qū)JCI認(rèn)證的空白，映照出個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)的缺失。 

????締造

????成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院建院 西部首現(xiàn)JCI

????成都的城市發(fā)展步伐驟然加快，從“第四城”到打造“世界現(xiàn)代田園城市”，成都的發(fā)展受到世界的矚目。城市的發(fā)展，讓人們對(duì)生活品質(zhì)的追求有了更多的想象空間和期待值。在這一時(shí)代背景下，2008年底以JCI作為建院標(biāo)準(zhǔn)的成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院順應(yīng)而生，床位與衛(wèi)技人員比例達(dá)到本地同級(jí)醫(yī)院的兩倍，這意味著有充足的資源為患者提供更人性化的服務(wù)。成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Bart Daniel說(shuō)，JCI已經(jīng)成為國(guó)際化都市生活的象征之一，填補(bǔ)西部地區(qū)JCI空白也就成為成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院的目標(biāo)，成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院的出現(xiàn)代表了成都的一種國(guó)際視野，代表了這座城市的高遠(yuǎn)目標(biāo)和開(kāi)創(chuàng)高端醫(yī)療的自信。

????真誠(chéng)

????以人為本 打動(dòng)評(píng)審機(jī)構(gòu)

????以JCI標(biāo)準(zhǔn)建院只是打下一個(gè)基礎(chǔ)，這并不能敲開(kāi)JCI認(rèn)證的大門。本著“寶寶安全 媽媽放心”的醫(yī)療理念，成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院在醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)細(xì)節(jié)和人才引進(jìn)上下足了功夫，在西部地區(qū)首家延展出“3H”管理理念和“9對(duì)1”服務(wù)模式、分娩預(yù)演、醫(yī)療 按揭等多維度創(chuàng)新服務(wù)管理舉措。近3年來(lái)，已有2068個(gè)孩子在成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院出生，成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院還擁有4730名會(huì)員，98.2%的高滿意度。成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院見(jiàn)證了成都媽媽們生育觀念的轉(zhuǎn)變！

????近3年來(lái)，成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院不斷以JCI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行著自我提升。在2010年正式向JCI提交申請(qǐng)前，成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院高層管理團(tuán)隊(duì)專程飛赴美國(guó)，觀察這里的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從JCI誕生地體驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)的精髓。

????“在各方面準(zhǔn)備好之后，從去年9月開(kāi)始正式與JCI認(rèn)證組織進(jìn)行接觸，12月拿到申請(qǐng)表，有時(shí)一天的往來(lái)郵件就有近十封。”負(fù)責(zé)申請(qǐng)一事的院長(zhǎng)助理說(shuō)，僅僅為 了填申請(qǐng)表，就花了近3個(gè)月時(shí)間去反復(fù)核對(duì)各項(xiàng)資料和數(shù)據(jù)，“他們要求數(shù)據(jù)必須真實(shí)，若是失真對(duì)評(píng)審影響非常大。”3年的沉淀和誠(chéng)心終于敲開(kāi)JCI認(rèn)證的大門，該組織確定于5月17日來(lái)到成都進(jìn)行基線調(diào)查，以便通過(guò)進(jìn)一步的評(píng)審。

??? 超越

????成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院見(jiàn)證社會(huì)進(jìn)步

????當(dāng)“JCI”一詞越來(lái)越多地出現(xiàn)在公眾視野時(shí)，有人質(zhì)疑，申請(qǐng)JCI認(rèn)證，成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院是不是在趕時(shí)髦？不！

????隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的女性已經(jīng)意識(shí)到，去醫(yī)院，不只是一種治療行為，更是一種高品質(zhì)的生活方式，它甚至可以是一種體驗(yàn)享受的過(guò)程。提供醫(yī)療服務(wù)的人文關(guān)懷，是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步后必然的需求。成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院院長(zhǎng)陳慈曾說(shuō)過(guò)：“生命是一個(gè)奇跡，而我們所做的一切就是讓這個(gè)奇跡完美來(lái)到人間。”成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院這一尊重生命的理念與JCI“以人為本”的核心不謀而合。

????同時(shí)，陳院長(zhǎng)與一些取得認(rèn)證的醫(yī)院交流后發(fā)現(xiàn)，JCI認(rèn)證成為我國(guó)醫(yī)院的熱點(diǎn)。成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院作為中國(guó)西部地區(qū)首家接受JCI基線調(diào)查的醫(yī)院，對(duì)推動(dòng)成都乃至整個(gè)西部地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)、提高國(guó)民生活質(zhì)量有著深遠(yuǎn)的意義和影響。“我們認(rèn)為，JCI認(rèn)證的所有 內(nèi)容和管理思想，都值得學(xué)習(xí)，那將讓孕婦、讓醫(yī)院、讓社會(huì)獲得巨大的收獲。”

????成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院時(shí)尚前沿的高端醫(yī)療見(jiàn)證了一種社會(huì)的進(jìn)步，它漸漸成為一種國(guó)際化的醫(yī)療模式，成為成都人一種全新的生活態(tài)度。