諾基亞手機(jī)故障頻出 小毛病給修成大麻煩(圖)

諾基亞手機(jī)故障頻出，售后“不給力”，市民很無(wú)奈

手機(jī)維修憑證

????青島新聞網(wǎng)5月30日訊 近日，市民葉先生遇到一件煩心事。自己的諾基亞手機(jī)通話不暢，送到位于威海路上的售后服務(wù)點(diǎn)維修，結(jié)果越修越壞，找售后理論，對(duì)方堅(jiān)稱“沒(méi)問(wèn)題”。葉先生氣憤不已：“對(duì)方根本聽(tīng)不清我在電話里講什么，怎么還說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，這不是睜眼說(shuō)瞎話嗎？”

????２００９年底，葉先生在臺(tái)東一大型商場(chǎng)購(gòu)買了一款諾基亞Ｅ６

????“我記得很清楚，當(dāng)時(shí)他們很熱情，很快就給我檢測(cè)了手機(jī)?！睋?jù)葉先生講，今年４月８日，他把手機(jī)送修的當(dāng)天，維修人員告訴他，手機(jī)送話器有故障，重新?lián)Q一個(gè)就行了。葉先生當(dāng)時(shí)也沒(méi)在意，交了２００元，就把手機(jī)交給了維修人員。對(duì)方還告訴他，維修后一個(gè)月內(nèi)再出故障，可免費(fèi)再修。

????等手機(jī)拿回來(lái)后，果然故障排除，通話清楚了許多?？烧l(shuí)知好景不長(zhǎng)，一周后，手機(jī)的“老毛病”又犯了，和別人通話，對(duì)方依然聽(tīng)不清葉先生在說(shuō)什么。

????葉先生想起對(duì)方說(shuō)過(guò)，一個(gè)月內(nèi)可免費(fèi)再修，于是再次找到售后維修點(diǎn)。這一次，對(duì)方的態(tài)度來(lái)了個(gè)一百八十度大轉(zhuǎn)彎，冷冷地說(shuō)：“檢測(cè)過(guò)了，手機(jī)沒(méi)問(wèn)題?！蓖ㄔ捀韭?tīng)不清，怎么會(huì)沒(méi)有問(wèn)題？葉先生對(duì)這個(gè)答復(fù)很不滿意。再想理論，對(duì)方已經(jīng)表現(xiàn)得極不耐煩。

????葉先生尋思，第一次送修時(shí)，檢測(cè)結(jié)果是送話器故障，既然更換了送話器，那么“老毛病”為何會(huì)三番五次復(fù)發(fā)？會(huì)不會(huì)，對(duì)方收了他２００元錢，根本就沒(méi)更換送話器？

????他認(rèn)為，手機(jī)維修本來(lái)就挺專業(yè)的，換了什么沒(méi)換什么，一般人根本看不出來(lái)。諾基亞作為知名品牌，其售后服務(wù)部門不可能連個(gè)小故障也排除不了，這其中肯定有“貓膩”。另外，在對(duì)待客戶上，青島諾基亞售后的態(tài)度實(shí)在讓他失望，“付錢時(shí)笑逐顏開(kāi)，有問(wèn)題時(shí)冷眼相對(duì)，著實(shí)讓人失望?！?/p>

????葉先生表示，下一步自己還會(huì)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，如果確屬維修不力，那么他將向有關(guān)部門反映，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。（青島新聞網(wǎng)記者）